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[#1]

Bonjour @reglisse-67,

Afin d'analyser le comportement de votre Livebox, autorisez-vous notre équipe de développement à accéder à distance à cette dernière ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#2]

Bonjour,

Oui aucun problème

Je cherche une solution 

Cdt

[#3]

Bonjour @reglisse-67,

Suite aux tests effectués, votre répéteur serait trop proche de votre Livebox, ceci pourrait amener ces dysfonctionnements.

Pouvez-vous effectuer un test pendant 2 jours en débranchant électriquement celui-ci et revenir vers nous afin de nous tenir informé ?

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves 

[#4]

Bonjour

Alors j'ai teste en atteignant le répéteur et les box tv ne fonctionnent plus

L'image se fige, pixelise, l'écran devient noir et c'est totalement impossible de regarder la tv 😭

Aucune idée du pourquoi 👀

Nous avons toutefois tenter de le déplacer à nouveau le répéteur pour le mettre aussi loin que le systement l'autorise 😄

Le 2 decodeurs tv sont maintenant sur la livebox 5 

Nous croisons les doigts et ne manquerons pas de vous donner des nouvelles 🥰 

[#5]

Bonsoir

J'ai testé avec le répéteur a grande distance de la box 

Et je vous ai posté ci-joint lebresultat détecté 

Pour info lun des decodeursbtv ce.reconnecte surnle répéteur dès que possible

[#6]

Bonjour @reglisse-67,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre répéteur serait toujours trop proche de votre Livebox.

Pouvez-vous l'éloigner et tester pendants plusieurs jours ?

Je vous remercie pour vos manipulations.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#7]

Bonsoir,

je suis au bout de la pièce 😓

Bonne soirée 

[#8]

Bonjour @reglisse-67 

Lorsque vos décodeurs étaient tous les deux sur la Livebox 5, aviez-vous une image correcte ou rencontriez-vous les mêmes difficultés ?

Max

[#9]

Quand les 2 sont sur la box le pb perciste

Sachant qu'en parallèle j'ai des interruptions internet aussi

Aujourd'hui plusieurs coupurrsbplus ou moins longues....

Merci de persister à nous aider 🙏

Cordialement 

[#10]

Bonjour @reglisse-67,

Je vous remercie pour ces éléments que j'ai transmis également à nos équipes dédiées pour l'expertise en cours.
Je vous invite à utiliser vos services comme d'habitude (même si j'ai bien compris que ce n'était pas optimal) et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de l'analyse.
N'hésitez pas à me communiquer d'autres informations ou évènements que vous pouvez observer et qui pourraient être utiles aux investigations.

Bonne journée
Vanessa