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Bonjour j ai une offre fibre Livebox 2gb partager. Je fait un test speddtest je suis en moyenne as 300 mo en test et j ai aussi fait un test en wifi 5ghz sur l application ma Livebox.  Pour moi j ai un soucis d installation qui as été faite depuis un mois car as chaque test j ai le même résultat et mes téléchargement sur ps4 aussi sont très lent et impossible de jouer as ligne que du lag

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Bonjour @sebvendee1 

Copie écran : test en wifi avec smartphone : pas représentatif.

Et l'appli Ma livebox, bof.

Seul test valable:

- un PC qui tient la route avec carte Gigabits/s avec l'appli Speedtest installée dans le PC (et non via navigateur), connecté en direct sur la box avec un câble cat 6 ou 7, et pas de CPL ni plugs.

https://www.speedtest.net/fr/apps/desktop

- tous autres terminaux en veille ou déconnectés, wifi en veille.

Fais le test ainsi et dis-nous.

Et la PS4: connectée comment.?

Cordialement
Daniel35
.

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merci pour votre reponse

je viens de faire le texte cable cat 7 et ma ps4 et brancher en ethernet

mon téléchargement maximum est de 6 mo par seconde sur uptobox

merci de votre aide car je suis perdu je pense que j ai un soucis

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J arrive pas as envoyé la photo speddtest je comprends pas pourquoi

Ping 13

Descendant 151

Ascendant 148

Sous application win 10 câble cat 7 

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Bonjour @sebvendee1 

Les photos n'apparaissent pas aussitôt : validation préalable par un Modérateur.!

Si le test est fait comme indiqué plus haut:

- PC connecté directement à la livebox par un câble cat 6 ou 7: [Livebox-câble-PC] sans passer par un CPL ni plugs, alors ton débit n'est effectivement pas conforme pour de la fibre.

Peux-tu nous transmettre un traceroute fait en invite de commande depuis ton PC sur le site Orange:

tracert -4 www.orange.fr

"-4" pour forcer l'IPV4 (ou désactive l'IPV6 dans ta box).

Ça doit donner quelque chose comme ça:

Microsoft Windows [version 10.0.18363.778]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Daniel>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.122.103]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.238.85
3 2 ms 1 ms 1 ms lag-121.ncren202.Rennes.francetelecom.net [193.253.150.218]
4 12 ms 6 ms 7 ms 81.253.180.14
5 6 ms 6 ms 6 ms ae44-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.99.106]
6 7 ms 6 ms 6 ms 193.252.227.138
7 7 ms 7 ms 6 ms fw-bae01-v2999.fusion.net.b1.fti.net [193.252.118.195]
8 7 ms 6 ms 6 ms www.orange.fr.b2.fti.net [193.252.122.103]

Itinéraire déterminé.

Pour lancer l'invite de commande:

Ouvrir la fenêtre Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows+R.

La fenêtre Exécuter s’affiche. Dans la zone Ouvrir, taper cmd puis cliquer sur OK.

Et dans la fenêtre qui s'ouvre tape les commandes suivantes en respectant les espaces.

tracert -4 www.orange.fr

Cordialement
Daniel35
.

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merci beaucoup pour ton aide

oui pas de cpl juste cable ethernet et pc asus gamer

voici les resultat

Microsoft Windows [version 10.0.18362.778]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\sebas>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.148.241]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms 1 ms 1 ms lan.home [192.168.1.1]
2 3 ms 3 ms 2 ms 80.10.234.209
3 3 ms 3 ms 3 ms lag-109.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.151.94]
4 9 ms 9 ms 9 ms 193.252.162.246
5 10 ms 9 ms 9 ms ae47-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.106]
6 16 ms 20 ms 15 ms ae41-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.217]
7 15 ms 15 ms 14 ms ae43-0.nolyo102.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.229]
8 24 ms 21 ms 21 ms 193.253.13.46
9 21 ms 20 ms 20 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
10 21 ms 20 ms 20 ms vip1.dyn.hpo.s1.fti.net [193.252.148.241]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\sebas>

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Bonjour @sebvendee1 

Ton tracert confirme que tout semble OK chez toi (temps de réponse PC/Box < 1ms) et correct jusqu'au premier routeur chez Orange..

Par contre les temps de réponse semblent augmenter anormalement chez Orange en cours de routage.

Ceci et les débits non conformes : il n'y a qu'Orange qui peut alors analyser ça.

Appelle l’assistance 3900 ou echat en t'appuyant sur les conditions OK de test: PC direct LB, appli Speedtest installée dans PC, et temps de réponse chez toi OK.

Cordialement
Daniel35
.

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Merci beaucoup de ton aide je vais recontacter orange que j ai déjà fait plusieurs fois et il me dise que tout est normal . Je doit dire quoi te plaît pour qui envoie un technicien vérifiée l installation