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Bonsoir,

J’ai eu il y a quelques minutes un problème de connexion : les appareils captent le/la wifi et s’y connectent mais Internet ne fonctionne pas ou est vraiment très très lent et cela est arrivé d’un coup, j’ai tenté de redémarrer mais cela ne change rien. Merci de m’aider vu que l’e-chat n’est pas disponible...

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Bonjour @JamalJ 

Voyez ici :

https://www.premiers-clics.fr/cours-informatique/resoudre-le-probleme-de-connectivite-limitee-connec...

Allez vérifier le mode de sécurité

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Et profitez en pour séparer les deux réseaux Wifi pour plus de stabilité.

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Bonjour @JamalJ 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @JamalJ 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt