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[#1]

Bonjour depuis ce midi je n'ai plus internet.
Mise à jour liveblox play .
Echec de syncronisation
Puis perte de syncronisation
Puis veuillez verifier vos branchements
Et sa fini en beauté. Veuillez contacter vos fournisseur .
Pas moyen de les joindres .....

Je ne sait plus quoi faire . j'ai tout debrancher . tout éteint rien y fait.

Il y a quelque jour sa m'ai arriver j'ai debrancher attendu et 5 min après c'etait régler. Mais la toujours rien .


Pouvez vous m'aidez ?
Merci

[#2]

bonjour angele02

as tu regarder dans assistance en page d'acceuil,info incident local,si il n'y a pas d'incidents

sinon as tu fais une réinitialisation de ta livebox laquelle ?

bon après midi

[#3]

Merci de votre reponse.
Alors oui. J'ai entrer mes info . test de connexion etc internet ok. Tout es ok sur la page d'accueil mais toujours à mon domicile

J'ai fait un Redemarrage box via l'ordinateur.
J'ai egalement appuyer sur le bouton reset de la box .
Mais rien ...

La un nouveau message : perte de syncronisation veuillez redémarrer la box chise faite mais toujours rien .

[#4]

bonjour angele02

si pas d'incident local dans l'assistance,il faut peut etre réinitialiser la livebox

quelle livebox as tu ?

bon après midi

[#5]

J'ai la livebox noir ( play ) adsl .

J'ai lancer y a 5 min la re initialisation via les paramètre box depuis le pc .

au Redemarrage de la box le chargement en vert et presque en a la fin , puis d'un coup se stop et un nouveau message d'erreur : perte de synchronisation.

[#6]

bonjour angele02

voir ici,bien lire

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

tiens nous au courant,car si pas de résultat,il faudra envisager l'échange

bon après midi

[#7]

C'est fait et toujours rien mise à part perte de synchronisation .

Je ne parvien meme plus a entrée dans mes parametre box sur le pc.

La box est récente elle doit avoir 3 ou 4 mois .

Je ne peux même plus joindre le service cliens par téléphone. ...

Franchement Dessu du service moi qui avait des dossiers important a régler ce jour sur le net c'est fichu . et sa va me mettre dans une pagaille monstre ...

Merci quand même d'avoir essayer de m'aider

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re bonjour angele02

essaie quand meme de faire le 3900 depuis un fixe,ils vont tester ta ligne et au besoin te fournir un code sav pour échange en boutique

bon après midi

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Je pense surtout que je vais retourner chez mon ancien fournisseur . je payer un peu plus cher mais au moins je n'ai jamais eu de soucis

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bonjour idem pour moi grosses pertes depuis le 19.05.2015 au soir puis ce matin 5 fois  perte de synchronisation marre de toujours redémarrer tout pour rien dans le logiciel ma livebox cela me met un code erreur puis sa remarche. Je constate que ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive en plus j'ai changé pour la livebox play mais je constate que cela est pareil en tout cas aujourdhui encore le 20.05.2015 grosse perte de débit 1000 ans pour avoir une page internet. je verrais demain si cest mieux car là pour aujourdhui marre d'essayer d'ouvrir une page internet qui ne s'affiche que beaucoup trop tard.