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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @thomasDG 

@fredolerouge  @JuanLucas38 

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@thomasDG  a écrit :

... Je vais observer la ligne ce week end, si elle reste excellente je pense que je pourrais dire que le problème est résolu

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Excellente...?

C'est toi qui vois...!

Si Orange te rappelle lundi : ne reboot pas ta box dans l'intervalle et note bien les erreurs dans ce délai pour les remonter à l’assistance en fonction.!

Cordialement

Daniel35

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salut @thomasDG 

@Daniel35  @JuanLucas38 

disons qu'il y a fluctuation et fluctuation

si ta marge au bruit fluctue dans une fourchette de 1 dB c'est OK, si elle joue au yoyo, ce n'est pas normal

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salut @thomasDG 

@JuanLucas38 

en effet, excellente observation @Daniel35

si ces valeurs restent stable, c'est bon, si elles continuent de grimper, la ligne est malade

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Bon, je vais regarder régulièrement l'état de la ligne ce week end alors et je verrai en fonction...

merci en tout cas

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@fredolerouge @Daniel35 @JuanLucas38 

Il n'y a pas des webconseillers sur le forum qui pourraient peut etre m'assister plus efficacement que le 3900 ?

car là c'est clair le problème est pas résolu, la marge au bruit fait les montagnes russes, j'ai a nouveau eu une déconnexion et plein de secondes erronées donc le débit va rechuté il a déja commencé il est a 8,8 là

Lundi elle me rappelle, je lui demande d'envoyer un technicien si le problème n'est pas résolu  recours auprès du service consommateur d'orange et si pas de réponse satisfaisante saisie du médiateur.

Incroyable d'en arriver là, les opérateurs francais c'est vraiment n'importe quoi !!

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@thomasDG 

@fredolerouge   @Daniel35 

Pour les Webconseillers c'est très aléatoire.

Ce sont eux et uniquement eux qui décident s'ils t’apporteront leur aide ou pas.

Mais rien n'est perdu on ne sait jamais.

Patience.

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@JuanLucas38 Je patiente depuis 3 mois^^ donc là je vais passer à  la vitesse supérieure : le litige 

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@thomasDG 

Je parlais pour le webconseiller, ça peut être très rapide, demain Orange fonctionne donc il reste de l'espoir.

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@JuanLucas38 C'est à dire ca peut etre très rapide tu veut dire pour qu'il prenne en charge mon dossier ou une fois que la prise en charge est faite j'ai pas trop compris ^^

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@JuanLucas38 @fredolerouge @Daniel35 

Je fais des relevés régulièrement et ca m'a permis de constater un problème que je n'avais pas remarqué, j'ai des désynchro DSL très souvent, déjà 4 depuis hier 18h !

Sinon les secondes erronées repartent en flèche : 139 et 99 gravement erronées (au passage c'est quoi les secondes erronées ?)

La marge au bruit a varié entre 3,4dB et 7,8dB depuis hier....

Par contre j'espère que la remontée du débit n'est pas la conséquence d'une désactivation DLM ? comment on sait si son DLM est activé ou non ?