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Re: Problèmes de connexion
salut @thomasDG
merci pour ce retour, ça avance on dirait
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Re: Problèmes de connexion
Salut @thomasDG
Ne lâche pas tu arrive au bout.....![]()
Surveille bien l'arrivée de la nacelle si tu peux et n'hésites pas à aller voir le(s) technicien(s)
Si on cherche un peu on finit par trouver ![]()
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Re: Problèmes de connexion
@JuanLucas38 @fredolerouge @Daniel35
La nacelle est passé, ils ont juste changé un cable ca a pris environ 10min je dirais.
a voir mais là déjà je suis pessimiste car au bout de 30 min de connexion j'ai déjà 26 secondes erronées...
en dehors de ca je suis entré en contact avec un conseiller "orange premium" qui à l'ai très sympa et surtout nettement plus compétent que ceux que j'avais eu jusqu'à la donc c'est un bon point
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Re: Problèmes de connexion
@JuanLucas38 @fredolerouge @Daniel35
La marge au bruit fluctue toujours (7dB il y a 30min, 5,9dB maintenant) donc pour moi il n'y a pas d'amélioration...
Connecté depuis 1h15
27 secondes erronées
10 secondes gravement erronées
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Re: Problèmes de connexion
Bonjour @thomasDG
Le défaut n'est toujours pas réparé.
Les techniciens ont vérifié un minimum avant de repartir.?
Relance l’assistance.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Problèmes de connexion
Non ils n'ont rien vérifiés ils ont changer le cable en 10 min et sont repartis. J'ai gagné 0,1mb/s de débit c'est toujours ca....
Oui j'ai un technicien qui me rappelle demain dans la matinée il a l'air compétent c'est un conseiller "Orange Premium"
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Re: Problèmes de connexion
@Daniel35 @JuanLucas38 @fredolerouge
Le conseiller m'a demandé de réinitialiser la box ce que j'ai fait. Depuis on dirait que le changement du cable a été bien" pris en compte" et je pense que le problème est résolu meme si ca reste a confirmer !!!
La c'est connecté depuis 2h30
0 désynchronisation
10mb/s
Marge au bruit autour de 7,4 (varie entre 7,3 et 7,5)
0 secondes erronées
0 secondes gravement erronées
A suivre il me rappelle Jeudi donc je controle la ligne d'ici la pour confirmer je l'espère la résolution du problème !!!
Par contre j'ai appris que le DLM avait encore était désactivé par quelqu'un chez Orange (je n'en ai pas fait le demande)
du coup la normalement si je redemande la surveillance DLM ca ne devrait plus brider le débit du coup ?
Et autre chose j'ai essayé de louer un film sur la VOD en HD et je ne peut plus, la télé aussi semble etre passé en SD alors qu'avant on pouvait louer et regarder la TV en HD. Comment expliquer cela et éventuellement repasser en HD ?
Merci
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Re: Problèmes de connexion
salut @thomasDG
le DLM ne bride qu'en cas d'instabilités
si la ligne est stable, il ne devrait pas brider
pour la HD? l'atténuation de ta ligne ne doit pas dépasser les 26dB, regardes en faisant le test d'éligibilité de ta ligne
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Re: Problèmes de connexion
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Re: Problèmes de connexion
re @thomasDG
oui, sans l'atténuation, impossible de savoir pour la HD
en dessous de 26dB, c'est bon, au dessus, SD