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[#1]

Ma ligne fait du yoyo

Débit descendant : 2183 kbps (272.9 Kio/s) - Débit montant : 747 kbps (93.4 Kio/s) - Ping : 24 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 21/9/2014 19:22:12 - Test n°10240128

[#2]

salut

quelles sont les valeurs au niveai de la box (débit de synchro)?

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débit de synchronisation DSL montante  832 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante  1120 Kb/s
marge de bruit liaison descendante  17.0 dB

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Bonjour Baobass

Si vous le souhaitez, je peux effectuer un test de votre ligne

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour Baobass

Le déplacement d'un technicien est nécessaire afin de stabiliser votre ligne. ( 129,43 euros ).

 Il doit intervenir à proximité de votre domicile. Si le défaut provient de votre installation, il vous proposera un devis avant d'effectuer la réparation. Ce devis est gratuit. 

Tenez-moi informée

Lisa-b

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bonjour

Orange a diminué mon débit volontairement et depuis ma demande de dépannage le 29/12 rien silence radio.

Quelqu'un peu me dire combien de temps prend en général un dépannage chez Orange ?

[#7]

Bonsoir

Je me demande à quoi sert ce forum et vous  ...

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Bonjour @jv-pau,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir Je viens de voir que Orange a classé mon dépannage sans suite et bien sur sans régler le problème de débit, en affichant le message : Vous avez contacté votre service d'assistance Orange. Un problème de connexion à internet a été identifié. Nous sommes désolés de ne pouvoir donner suite à votre demande de consultation du dossier. Pour vous assurer un service de qualité, le délai de consultation des dossiers SAV est limité à 30 jours c'est ca Orange merci de vos retours

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salut @jv-pau 

pas terrible comme réponse en effet

direction le service réclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php