internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@NicoVDSL , 

Je ne vous promets rien, mais vous propose de vérifier le dossier.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne internet.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[#2]

Merci @Anthony_d 

@fredolerouge @juste 

J'ai eu la réponse d'un de vos collègues @OlivierE_  qui est la même que celle donné par les conseillés malgré toute les preuves :

J'ai le plaisir de prendre la suite de mon collègue.
Je viens de vérifier dans nos applications métier. Vous n'êtes pas éligible  au VDSL. Il est impossible de modifier votre offre vers du VDSL. J'en suis navré. Croyez bien que si la possibilité m'en était offerte, je l'aurais fait volontiers.
Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.

Malgré les preuves si dessous pas possible 

En insistant et après plus de 10 heures au telephone ou via le tchat,  j'ai reussis a faire venir un technicien pour vérifier le répartiteur bon cela me sera  facturé une cinquantaine d'euros mais au moins on serra sur de ce que contient le NRA . je vous tiens au courant 

Nico

[#3]

Salut a tous @Anthony_d @fredolerouge @juste 

Aujourd'hui visite du technicien qui m'a confirmé que la ligne était OK pour recevoir le VDSL (par rapport a la longueur , l'atténuation etc)  c'est déjà une bonne nouvelle.

Du coup on est quand même allé voir au répartiteur pour voir si il y avait les cartes vdsl dedans , il m'a dit que lui ne s'occupé que de la partie droite de l'armoire cad celle ou il y a les plots de raccordement et que la partie gauche de l'armoire est gérée par Orange

Tout ce qui est avant les plots de raccordements c'est orange directement.

Du coup il devra surement y avoir une intervention dans le NRA d'orange pour configurer , ou raccorder ou installer une carte VDSL.

Un conseillé orange me rappel semaine prochaine pour faire le point une fois que celui ci aura reçu le compte rendu du technicien.

La suite semaine prochaine 

[#4]

salut @NicoVDSL 

@Anthony_d  @juste 

disons que ça avance

il n'y avait peut être plus de place sur la carte VDSL