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salut @midel21 

concernant la marge au bruit, effectivement, avec 3dB, c'est très mauvais, la box ne sait quasiment pas distinguer le bruit parasite du signal

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Si passer outre le filtre ne change rien, est-ce qu'on peut "vivre" avec 3dB de marge au bruit ?

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non, c'est trop instable

concernant les valeurs, une plage nominale, c'est entre 7 et 9 dB pour que la connexion soit stable et avec un bon débit

en dessous de 7 dB, ça devient instable, et au dessus de 9 dB la stabilité n'est pas remise en cause mais c'est le débit qui baisse

pourquoi certains se plaignent d'une marge au bruit élevée ?

la réponse est le DLM

concrètement, c'est un dispositif de surveillance de la ligne qui en cas d'instabilité entre en action pour tenter d'y remédier, en augmentant la marge au bruit

du coup, le débit baisse

mais cela ne signifie pas qu'il faille s'en prendre au DLM, ce n'est que la conséquence du problème, pas le problème

maintenant, ta box, livebox 2 et comme je te l'ai dit dès le départ, obsolète, à bout de course, à bout de souffle, à changer

en plus tu es éligible VDSL, incompatible avec une livebox 2

donc deux raisons d'appeler au plus vite l'assistance :

- pour changer ta box

- pour passer de l'ADSL au VDSL

[#2]

Bonjour @midel21

Si vous ne rencontrez que des dysfonctionnements de wifi, je vous conseille en premier lieu de remettre à zéro votre Livebox. 

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Je pourrais ainsi effectuer des tests de votre ligne ADSL.
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#3]

Bonjour,

Les remises à zéro de la livebox ont déjà été faites plusieurs fois, ainsi que des redémarrages et des extinctions longues. Le problème fini toujours par revenir. Parfois en quelques jours, parfois en quelques minutes !

Je n'ai pas encore fait les tests pour la marge au bruit, mais j'ai eu le 3900 et voilà ce qu'il en ressort :

J'ai un bon pour échanger ma livebox. Ce sera une 3 ou une 4, sachant que la 4 sera probablement incompatible avec mon décodeur TV actuel et que donc il faudra le changer dans la foulée... Le monsieur au téléphone m'a prévenu que dans certaines agences on demandait 10€ pour le changement de livebox... J'espère bien que ça ne sera pas le cas pour une panne sur une livebox en location !

Sinon il m'a quand même dit une chose : je suis déjà en VDSL, et d'après lui la livebox2 est compatible VDSL... ? Mais tout ça est accessoire, on verra bien avec la nouvelle box.

J'essaye de faire les tests sur la marge au bruit dans la soirée, pour voir s'il y a de quoi optimiser ma connexion.

Michaël

[#4 · Accepted solution]

salut @midel21 

@JChristophe_M 

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et d'après lui la livebox2 est compatible VDSL... ? Mais tout ça est accessoire, on verra bien avec la nouvelle box.

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non, il faut une 4 ou une play

quoi qu'il en soit, cette antiquité qu'est la livebox 2 est hors d'âge et complètement obsolète, pas gigabit, pas de dual wifi

[#5]

Bonjour à tous,

Ce matin j'ai branché ma LiveBox directement sur la partie "DTI/test" du tableau. Je n'ai pas pu changer de câble, je n'en avais pas d'autre. Sur les connecteurs derrière le filtre maitre (1 pour box et 2 pour tel) il n'y a donc plus rien.

La marge au bruit est passée à 4dB... ? Ce n'est pas la folie !

Si je fais le bilan : fil téléphone extérieur arrive dans mon grenier, descend verticalement (probablement avec les fils électrique) jusqu'au ré de chaussée, et connecté directement à la box. Depuis la box j'ai un câble qui part pour une base de téléphone sans fil, 1 câble qui part pour le décodeur TV, 1 câble qui part pour une connexion filaire dans un bureau (bien utile quand le WiFi est HS).

D'où pourrait venir cette marge au bruit qui reste faible (je ne sais pas si ça a toujours été le cas) ? Est-ce que ça peut venir de la vieillesse de la box ? Interférences avec le réseau électrique/linky ? Câbles vieux quelque part (grenier par exemple, ou dans la descente) ?

Michaël

P.S. : truc un peu hors sujet et bizarre. J'ai reçu un mail à 3h du mat cette nuit, me disant que j'avais fait une demande de changement de mail de contact auprès du service client Orange, ce qui n'est pas le cas. J'ai donc changé mon mdp comme ils le conseillaient dans le mail dans le cas ou cette demande ne viendrait pas de moi, et remis l'adresse de contact qui est la mienne. La nouvelle adresse mail demandée comportait effectivement mon nom et mon prénom, et c'était une adresse en live.fr... Mais c'est une adresse inconnue de moi...

Mauvaise manip après mon coup de tel au 3900 ? Ou simplement une coïncidence troublante ? ...

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@fredolerougeBon de retour à la maison ce soir, toujours branché directement sur le "DTI", et je suis de retour à 3dB c'était un coup de bol ce matin peut-être... ?

[#7]

salut @midel21 

@JChristophe_M 

3 ou 4 dB de marge au bruit c'est beaucoup trop peu !!!!!

tu devrais avoir entre 7 et 9 dB pour une connexion stable

et tu as demandé le changement de box pour te débarrasser de ta livebox 2 au profit d'une play ou 4 ?

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

@fredolerouge

l'agence m'a donné une livebox 3, qui allait avec mon offre, sinon il fallait changer (même sans supplément de prix). Vu qu'il y avait un doute sur la compatibilité de la 4 avec mon décodeur TV, je n'allais pas réclamer le 4. Si tout marche avec la 3, c'est tant mieux !

Le monsieur d'Orange a demandé l'activation du VDSL2, qui devrait être actif d'ici 10 jours d'après lui.

Hier soir après changement de box, la marge au bruit était à 4,9dB. Ce qui était déjà mieux.

J'ai voulu regarder ce matin et...

• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 18680 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 71024 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 9.5 dB

!!!!! Waouh !!!!

Bon on dirait que tout est résolu !!! Et le débit est prometteur !

Merci @fredolerouge pour l'accompagnement et les conseils

Michaël

[#9]

salut @midel21 

@JChristophe_M 

merci pour ce retour plus que positif, profites bien de ta connexion

tu peux déclarer le problème comme étant résolu et en informer ainsi la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le ou les messages qui t'ont permis de régler le problème

[#10]

J'ai eu le SMS ce matin, le VDSL2 a l'air d'être activé bien plus tôt que prévu, ce qui explique le débit !

Encore merci,

Michaël