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Bonjour chèrs webconseillers,

Je veux signaler un réseau non fonctionnel dans ma région au Portugal avec mon forfait Orange.

Je peux transmettre par mp les coordonnées du lieu pour résoudre ceci.

J'ai déjà réinitialiser le réseau, mode avion, changer la sélection du réseau local par différents opérateurs, changer en 2, 3, 4G mais rien n'y fait, le réseau n'existe pas dans le village.

J'ai aussi téléchargé les réglages internet et MMS.

Orange pourrait-il se mettre en relation avec les opérateurs locaux pour faire les opérations nécessaires ?

Je peux envoyer en message privé.

Je vous remercie pour votre attention, disponibilité et compréhension.

Lion24

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Bonjour @LeLion24

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

Rudy

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Après nombreux échanges en mp, je veux faire une réclamation.

Le problème c'est que dans mon village le roaming détecte les opérateurs partenaires mais aucun ne me donne un réseau opérationnel.

Altice MEO ne me laisse pas me connecter à son réseau avec un signe interdit sur la sélection de réseaux après recherche.

Je l'ai dis plusieurs fois : Orange doit demander à l'un (au moins un) des operateurs locaux de faire les installations nécessaires pour avoir du réseau fonctionnel.

Des antennes qui marchent en résumé.

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J'ai transféré une demande au service dédié, je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Thierry-G

[#5]

Merci Monsieur.

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Bonjour,

On me dit que les opérateurs portugais sont responsables de leur déploiement de réseau à l'étranger, et qu'Orange ne peut rien faire.

Orange pourrait au moins transmettre une demande aux opérateurs locaux, portugais.

Par ailleurs le Portugal est un pays membre de l'Union Européenne, mais apparemment ça ne sert pas.

J'aurai au moins essayé, en vain finalement.

[#7]

En 2019, orange passait avec MEO 

2021 orange passé avec Vodafone 

MEO débit internet entre 20/22 Go test fait avec speed test.

vodafone débit 1 a 2 GO. Une catastrophe. 

sfr continue de passait avec MEO. 
j’ai fait le test sur le nord du Portugal, sur peniche, Lisbonne et obidos… il faut revoir vos accords avec les opérateurs locaux car c’est une catastrophe Vodafone. Je suis obligé de partager la connexion de mon père qui est chez sfr 

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Bonjour @Mania9509, 

Cette page  Liste des réseaux partenaires Orange disponibles pour le PORTUGAL  indique que MEO est un opérateur partenaire. que se passe t-il lorsque vous tentez de vous connecter à cet opérateur ?

Sabrina Webconseillère