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Bonsoir, j’ai voulu faire évoluer mon offre Livebox en changeant de forfait et de matériel... et la plus rien. Coupure de ma connexion, plus d’internet, de téléphone et plus de Tv. Le service technique me dit de faire un reset 😂😂😂😂😂. Super 😂😂 rien ne marche. Ensuite je leur demande une solutions pour le Week-end. Elle me donne un code🤥🤥🤥🤥🤥., pour récupérer une clé wifi Je dois aller dans une boutique , avec ce code.Problème : c’est sur RDV, pas avant le 29 juin pour toutes les boutiques près de chez moi, de plus, je viens de lire sur orange, qu’il leur faut les SMS du service technique.

Que faut’il faire?????

 Merci 🙏 

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bonjour @KA73 

pas besoin de sms,le code savi suffit pour retirer une airbox

cdt

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Bonjour @KA73 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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re @KA73 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @KA73 

Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre adaptateur fibre ? Je vous remercie.

Jean-Christophe

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re @KA73 

il ne faut pas répondre en message privé,sauf au webconseiller qui t'a demandé un complément d'info

cdt

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Numéro de série : LK16223DP997939

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Vous m'avez donné le numéro de série de votre Livebox et non pas celui de l'adaptateur. 

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il se trouve où ce numéro ???

Merci

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 Vous parlez du boîtier TV???