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je vais faire ca en attendant merci

[#2]

re @Gatien82 

de rien,tiens nous au courant

cdt

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Bonjour,

L’installation du câble aérien ADSL (rénovation d’un entrepôt en loft jamais connecté auparavant) a été effectuée il y a plus de 12 jours mais la centrale téléphonique n’a toujours pas activé mes services d’après le chargé commercial Orange.

la Livebox indique Réseau Orange non détecté. 

je n’arrive plus à joindre le chargé d’affaire pour en savoir plus sur la suite, le délai  ou si un blocage existe ailleurs. 

savez-vous qui peut me dire comment l’activation se fait et comment avoir accès à mes services rapidement ? Je télétravaille !!!

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bonjour @Clem104 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour,

merci. Oui c’est fait depuis 3 mois je suis en 3/4G. Dur pour les visio surtout à la campagne.

j’ai eu un conseiller en chat qui demande une intervention sous 5 jours. Apparemment la carte du central téléphonique pour activer mes services est HS. 

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bonjour @Clem104 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

J'ai eu le même problème vendredi 04/12/2020. 

En effet, ma Livebox affichait "Réseau Orange non détecté". 

Après vérification des branchements, des câbles ainsi que de la prise téléphonique murale, j'ai appelé le 3900 qui m'as positionné un RDV le lundi 07/12/2020. 

Le RDV vient de se terminé, les techniciens ont découvert que la carte ADSL de ma ligne était endommagée (cette carte se trouve dans le local réseau de votre ville ou village et pas chez vous)

Après le remplacement de celle-ci, plus aucun problème !

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bonjour @Oph80 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour ,   Exactement le meme problème depuis hier le 16/12/2020  réseau Orange non détecter  j’ai un rdv samedi 19/12/2020 avec un technicien en espérant que le problème là soit vite régler . Je joue en réseaux sur mon ordinateur donc là airbox ... . 

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bonjour @Decma77 

tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne journée