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[#1]

bonjour @francky27 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci @melet39  je fait que de les appeler et j ai récupéré l airbox, je vais attendre la venu d un webconseiller

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re @francky27 

je n'en doute pas,c'est ce qu'il faut faire en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjours, serait il possible de parler a un webconseiller merci.

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bonjour @francky27 

on va espérer son passage

cdt

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Bonsoir @francky27, 

Je m'excuse tout d'abord pour la prise en charge tardive de vos messages.
Afin de vous apporter mon aide concernant la panne sur votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne fin de journée à vous.

Annie

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Bonjours et merci aux webconseiller panne résolu c'était un câble parafoudre qui avait lâcher donc par sécurité plus de connexion, merci à @melet39.

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bonjour @francky27 

merci de ton retour

bonne journée

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bonjour @francky27,

Je vous remercie pour votre message positif en retour .

Je vous souhaite une agréable journée.

Si besoin nous sommes là pour vous.

Inès

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Même problème mais je ne sais pas depuis quand car nous avons été absents ces deux dernières semaines. J.ai tout débranché et tout relancé plusieurs fois mais rien à faire depuis hier.

Quelqu'un peut il m.aider car je dois reprendre mon télétravail lundi

Merci d.avance