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Bonjour,

Ma connexion orange joue au yoyo depuis plusieurs semaines, un coup ça marche et deux secondes après plus rien.

J'ai eu un conseiller au téléphone qui n'a rien changé, puis un conseiller tchat qui a envoyé un technicien, là la connexion est revenue nikel pendant 1 semaine et depuis samedi dernier tout recommence: connexion/déconnexion en permanence, etc... 

Si quelqu'un peut me conseiller 

Merci d'avance

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bonjour @Vro04 

reprends contact avec le service client et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Vro04 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Vro04 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci beaucoup

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bonjour @Vro04 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @Vro04 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent un défaut sur notre réseau. J'ai programmé une intervention. Elle ne nécessite pas votre présence et sera prise en charge par Orange.
N'hésitez pas à me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bon week-end.

Jean Christophe

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Merci beaucoup

Pas de soucis

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Bonjour @Vro04 

Merci de votre retour.

J'attends de vos nouvelles, suite à cette intervention. Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

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Bonjour

Le technicien est passé ce matin(travaillant toute la journée je ne l'ai pas vu) et n'a détecté aucun problème. Pour l'instant pas de déconnexion , à voir à l'usage 

Merci à vous