Bonjour @Lili123456
Je comprends votre ressenti face à cette situation, d'autant plus que cela empêche votre père de garder contact grâce au téléphone fixe et à internet.
Pour mettre en service le contrat internet, nous devons le connecter au réseau dans le central dont il dépend.
Lorsque le technicien s'est présenté pour relier son câble, il n'y avait plus de place disponible.
Le central est saturé.
L'unité d'intervention intervient pour étendre les serveurs et permettre la liaison du câble téléphonique de votre père à notre réseau.
Le rendez-vous du 12 octobre a été supprimé, car les travaux sur notre réseau sont toujours en cours.
Le contrat mobile de votre père est en service, et il n'y a pas eu de demande de résiliation le concernant, soyez rassurée à ce sujet.
Votre père sera directement contacté sur son mobile, dès cette intervention terminée, pour qu'un nouveau rendez-vous lui soit fixé.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
