internet & fixe ma connexion

RV technicien non honoré

Dove2
contributeur occasionnel
376  

RV technicien non honoré

Bonjour,
Mon accès internet ne fonctionnant plus, j'avais obtenu un RV avec un technicien aujourd'hui entre 8h et 13h : aucun technicien ne s'est présenté.
Et depuis, je tourne en rond sur l'appli Orange sans réussir à joindre aucun conseiller par le tchat (aucune réponse) et sans que mon dossier de dépannage soit mis à jour.
Quelqu'un pourrait-il me donner un contact fiable pour résoudre cette situation incroyable ?
Merci.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
314  

Re: Re : Suite panne Internet et téléphone

bonjour @Dove2 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
melet39
#TopMembre
358  

Re: RV technicien non honoré

bonsoir @Dove2 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
327  

Re : RV technicien non honoré

Bonjour @Dove2 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre parmessage  privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

signature.jpg

melet39
#TopMembre
321  

Re: Re : RV technicien non honoré

bonjour @Dove2 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dove2
contributeur occasionnel
294  

Re: Re : RV technicien non honoré

Merci pour vos réponses.

Le message privé vient d'être envoyé.

melet39
#TopMembre
287  

Re: Re : RV technicien non honoré

bonjour @Dove2 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
263  

Re: Re : RV technicien non honoré

Bonjour @Dove2 


Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Nos équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires sur notre réseau sont nécessaires, rallongeant votre délai de rétablissement. Une fois ceux-ci réalisés, le technicien vous contactera, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne soirée.


Jean Christophe

signature.jpg

Dove2
contributeur occasionnel
243  

Re: Re : RV technicien non honoré

Merci pour ces informations. Je vais patienter donc, mais je reviendrai sans doute vers vous si je n'ai pas ce contact dans les prochains jours.

Bonne soirée.

Dove2
contributeur occasionnel
212  

Re: Re : RV technicien non honoré

Bonjour,

 

je n'ai toujours aucune connexion Internet ni téléphone depuis le 7 août. Malgré votre message, je n'ai reçu aucun contact d'un conseiller.

Par contre, j'ai bien reçu l'avis de facture mensuelle au montant habituel.

Pouvez-vous s'il vous plait me mettre en relation rapidement avec un technicien pour résoudre ce dysfonctionnement, car je suis patiente mais également cliente.

Merci.

melet39
#TopMembre
207  

Re: Re : RV technicien non honoré

bonjour @Dove2 

 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message et revienne vers toi

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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