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bonjour @FBDVA 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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salut @BuBuFr 

et tu fais exactement l'inverse de ce qu'il faut, on crée toujours son propre fil, on ne s'invite pas sur un fil existant, je déplace donc ton message de sorte à ce que tu aies ton propre fil

ensuite, rappelons 2 ou 3 choses

par principe, la connexion est partagée entre les utilisateurs, donc il est logique qu'avec plusieurs appareils connectés en même temps, chacun se verra répartir le débit

ensuite le ping, si il y a bien une valeur qu'il est impossible de fixer, c'est bien celle ci, dépendant de trop de facteurs, certes du nombre d'appareils connectés, mais ensuite, c'est bien plus loin que ça se passe

donc en soi, ce n'est pas forcément un souci de stabilité, mais plutôt de charge réseau

et ethernet direct ou via des plugs ou un répéteur ?

pour autant, tu ne nous communiques rien de factuelle, tu vas donc devoir commencer par ça

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Salut @fredolerouge 

Merci de t'a réponse. 

Voilà les infos de ma ligne : 

Etat de la ligne DSL :

2.1 Statut du lien DSL : Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL : VDSL

2.3 Dernière synchronistaion DSL : 5juin 2020, 20h52

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 01 j 22 h 53 m 41 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit synchronisation DSL montante : 545 kbit/s

2.6 Débit synchronisation DSL descendante : 18124 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante : 8.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 15

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis le dernière synchronisation) : 11

Je peux pas t'envoyer le test degrouptest puisque le site ne fonctionne pas (Page vide) je réessayerai plus tard.

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salut @BuBuFr 

sans les données d'éligibilité, impossible de dire si ton débit actuel est cohérent ou pas

tu as fait le test avec un numéro en 09 ou en 01/02/03/04/05 ?

en 09 ça ne marche pas, il faut un 01/02/03/04/05

si tu n'as qu'un 09, regardes sur ta facture, il y a normalement un numéro de ligne support en 01/02/03/04/05, c'est celui ci que tu dois prendre

parce que en soit, en valeur absolue, bien que tu sois en VDSL, le débit n'est pas bon

mais suivant ta ligne, ça peut s'expliquer et au final être normal

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Bonjour @BuBuFr,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir une photo de votre installation ou votre Livebox et son environnement sont visible ainsi que les branchements de cette dernière.

Bonne journée.
Nicolas

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Salut @fredolerouge, 

C'est bon le test à fonctionné : 

Etat de la ligne : Actif

Code Commutateur Local : 69385SL8

Nom Commutateur Local : Salette

Longueur de ligne : 1075 mètres

Distribution directe : Non

Affaiblissement théorique : n/a

Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)

Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)

Débit descendant ADSLMAX : 7.7 Mb/s (991 ko/s)

Débit descendant ADSL2 : 15.5 Mb/s (1987 ko/s)

Débit descendant VDSL2 : 23.7 Mb/s (3041 ko/s)

Plaque ADSL : RHAL-1

Tyoe de DSLAM : 

Zone dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombres d'abonnés approximatif : 7000

NRA compatible ADSL : oui

NRA compatible ADSL Max : oui

NRA compatible ADSL2+ : oui

NRA compatible ReADSL : oui

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salut @BuBuFr 

@Nicolas_M 

ta ligne n'est pas au top, si tu ne l'as pas déjà fait, le nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

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Bonjour @BuBuFr 

Je constate un nombre de redémarrage de votre Livebox anormal.
En êtes-vous à l'origine ?

Par avance merci
Bonne journée,

Nicolas

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Salut @fredolerouge,

Je n'ai qu'une seule prises téléphonique chez moi, j'ai pas de filtre ADSL, le condensateur est déjà enlever, les lamelles sont en bonne état et la box n'est pas brancher sur une multiprise.

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salut @BuBuFr 

ok donc ça c'est bon

il ne te reste plus qu'à répondre à la sollicitation de @Nicolas_M  et  @JChristophe_M