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Reseaux orange non détecté

Vincent76450
contributeur occasionnel
1 006  

Reseaux orange non détecté

Bonjour, je rencontre actuellement des problèmes avec ma box internet, elle marque : réseau Orange non détecté ,elle le fais par intermittence, je dois avoir internet avec de la chance , 3 heure dans la journée ... ,j'ai fait appel aux 3900 qui m'a renvoyé nouvelle box internet après n'avoir détecté aucun soucis sur la ligne , on s'était donné un rendez-vous téléphonique avec le conseiller entre 14h30 et 15h sachant que je finis le travail à 14h30 il essaie de m'appeler 3 fois à 13h45 13h50 et 14h03 donc je n'ai pas pu decrocher étant au travail et par consequent , l'avertir que malgré tout ça cela ne fonctionnait toujours pas j'ai donc essayé de rappeler encore une fois le service clients de chez orange qui me dit que comme j'ai appelé pas mal de fois je suis obligé de prendre un rendez-vous téléphonique et de rester à côté de ma box mais le problème c'est que j'habite dans un coin perdu et que si je reste à côté de ma box je ne capte pas, pour vous dire je suis à 4 km de chez moi pour vous écrire ce mail ,comment puis-je faire sachant que ma femme a besoin d'une connexion internet permanente pour son travail et que ça fait deux mois que ça déconne et il y a  personne qui est capable de me trouver la solution à ce problème, du coup je continue de payer pour quelque chose que je n'ai pas, que je ne peut pas contacter le 3900, car plus d'internet= plus d'appel wifi, je fais comment ? Merci de me répondre au plus vite , merci

17 RÉPONSES 17
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
974  

Re : Reseaux orange non détecté

Bonjour @Vincent76450 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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951  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

bonjour @Vincent76450 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vincent76450
contributeur occasionnel
852  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

Cest bon, c'est fais , je met du temps à répondre car comme je disait , je suis obliger de faire 4km pour pouvoir capter.... les joies de la campagne ... merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
845  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

bonjor @Vincent76450 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
822  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

Bonjour @Vincent76450 


Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier  et nous vous avons changé votre Livebox. 

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
817  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

re @Vincent76450 

 

réponds au webconseiller si tu as toujours un problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vincent76450
contributeur occasionnel
786  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

Bonjour , merci de votre rapidité,  oui jai tout changer , la box et les câbles et malgré tout , ça ne fonctionne toujours pas, jai fais venir un amis électricien qui pa dit que mon installation étais nikel , mai ça ne fonctionne toujours pas ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
776  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

bonsoir @Vincent76450 

 

merci du retour,on va attendre à partir de demain que le webconseiller @JChristophe_L  soit dispo pour revenir vers toi

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
732  

Re: Re : Reseaux orange non détecté

Bonjour @Vincent76450 


Je constate que votre Livebox est connectée. Avez-vous retrouvé tous vos services ?

Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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