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Re: Re : Reseaux orange non détecté
bonjour @Vincent76450
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
bon après midi
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Re: Re : Reseaux orange non détecté
Bonjour , oui apparemment hier soir et ce matin internet était revenu sans aucune coupure, j'espère que cela va durer je vous remercie , quel était le problème ?
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Re: Re : Reseaux orange non détecté
merci du retour
bonne soirée
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Re: Re : Reseaux orange non détecté
Bonjour @Vincent76450
Merci de votre retour positif.
bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Reseaux orange non détecté
Bonjour me revoilà, et comme d'habitude, ça fonctionne quelques jours , et hop ça recommence , donc, vous l'avez compris, ça deconne de nouveau et toujours le même problème, réseau orange non détecté, je paye un abonnement pour avoir une connections à internet , si je n'ai pas de connection a internet , je ne voit pas l'intérêt de payer... merci de faire quelque chose et que ça fonctionne définitivement car je ne vous cache pas que je perd vraiment patience. Merci
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Re: Re : Reseaux orange non détecté
bonsoir @Vincent76450
on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_L qui suit ton dossier,dès qu'il sera dispo
bonne soirée
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Re: Re : Reseaux orange non détecté
Bonjour @Vincent76450
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention avec rendez-vous est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
J'attends votre retour.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Rdv Beauval vincent
Bonjour @Vincent76450
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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