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[#1]

1 - "pourriez-vous, refaire un tracert et un ping au moment où vous rencontrez des latences, s’il vous plaît ?"

=> aucune partie ne fonctionne correctement depuis février 2024 pas d'exception, c'est tout le temps. Peut-être n'ai je pas été assez clair ?

2 - photo des branchements au dos de votre Livebox ainsi que ceux de votre ordinateur serait un plus pour notre service d'expertise. => fait voir ci-dessous (rj changé plusieurs fois ce n'est pas lui le responsable / ports box tous testés : idem )

3 - pouvez-vous répondre à mes questions aussi s'il vous plaît ? "Afin de vous aider" ?

voir plus haut photo de chez moi : serveur RL à Bruxelles : pertes de paquets.

voir photo plus bas : serveur RL à Bruxelles depuis un autre lieu fibré Orange : pas de pertes de paquets : jeu RL sans problème.

Rappel : chaque partie chaque test chaque instant chez moi fait apparaitre des pertes de paquets notamment sur ce fameux point de passage lag10...orange.net d'où ma question :

Qu'est ce que votre lag10...orange.net ? Est que ça sature dans mon quartier ? (pourquoi ce nom si particulier 'lag' en plus ? )

Merci de bien tout relire et de me faire une vraie réponse. Si le ping aurait fait apparaitre des pertes qu'auriez vous fait pour moi ? Pouvez-vous alors faire les mêmes opérations que celles prévues pour une perte de paquets PING comme ça je vous drais si ça marche mieux. Par avance, merci.

RJ : diodes verte et orange fixes (diode vert non visible sur la photo), alim, fibre

serveur RL à Bruxelles depuis un autre lieu fibré Orange : pas de pertes de paquets rencontrées sur le chemin : jeu RL sans problème. des tests plus longs 1k sent font 0 pertes, idem pour d'autres serveurs RL européens

[#2]

@Aidez-Moi,

Je vous remercie du retour.

💡 Afin de transmettre la difficulté que vous rencontrez, il nous est nécessaire que vous nous transmettrez de nouveau test Tracert et Ping.
Aussi, avez-vous bien renseigné l'adresse ip du serveur de l'éditeur du jeu sur les tests ?

🔸 Je constate que le câble optique utilisé n'est pas le bon modèle, avez-vous celui fourni d'origine avec la Livebox (les extrémités sont de couleur verte) ?

🔸 De ce que j'ai compris, vous rencontrez des difficultés que sur le jeu Rocket League, sur les autres jeux en ligne vous ne rencontrez pas de perte de paquet, latence élevée ?

🔸 Avez-vous également réalisé un renouvellement de votre adresse IP côté Wan ? 💡 Il vous est possible de le faire depuis votre espace client ou via Orange et Moi.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#3]

Je vous remercie du retour.

🔸 nouveau test Tracert et Ping. => fait : voir plus bas. 23.251.130.68
🔸 Aussi, avez-vous bien renseigné l'adresse ip du serveur de l'éditeur du jeu sur les tests ? => 23.251.130.68 pour dessous sinon voir sur les différentes photos > lire.

🔸 Je constate que le câble optique utilisé n'est pas le bon modèle, avez-vous celui fourni d'origine avec la Livebox (les extrémités sont de couleur verte) ? => C'est celui de la 1ere livebox 6 que vous m'avez donné : il est bleu à un bout et vert de l'autre. Mais j'ai trouvé le nouveau câble fibre de la 2eme livebox 6 : il est vert des 2 côtés et mis en place !
🔸 De ce que j'ai compris, vous rencontrez des difficultés que sur le jeu Rocket League, sur les autres jeux en ligne vous ne rencontrez pas de perte de paquet, latence élevée ? => déjà indiqué dans l'exposé initial : lire.
🔸 Avez-vous également réalisé un renouvellement de votre adresse IP côté Wan ? 💡 Il vous est possible de le faire depuis votre espace client ou via Orange et Moi. => fait à de multiples reprises, ça ne change rien du tout.

20240909-081323-iploc.log

status : success
country : Belgium
countryCode : BE
region : BRU
regionName : Brussels Capital
city : Brussels
zip : 1930
lat : 50,9009
lon : 4,4855
timezone : Europe/Brussels
isp : Google LLC
org : Google Cloud (europe-west1)
as : AS15169 Google LLC
query : 23.251.130.68

20240909-081323-tracert.txt

tracert 23.251.130.68

Détermination de l’itinéraire vers 68.130.251.23.bc.googleusercontent.com [23.251.130.68]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 80.10.237.65
3 1 ms 1 ms 1 ms lag-10.nelrc00z.rbci.orange.net [193.253.86.170]
4 3 ms 3 ms 3 ms ae111-0.ncpoi202.rbci.orange.net [193.253.86.178]
5 4 ms 3 ms 3 ms ae41-0.nipoi202.rbci.orange.net [81.253.130.5]
6 4 ms 4 ms 4 ms ae40-0.nipoi201.rbci.orange.net [193.252.160.45]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 9 ms 8 ms 8 ms bundle-ether311.auvtr5.paris.opentransit.net [193.251.131.1]
9 8 ms 8 ms 8 ms 72.14.211.234
10 12 ms 11 ms 11 ms 68.130.251.23.bc.googleusercontent.com [23.251.130.68]

Itinéraire déterminé.

20240909-081323-ping.log
Envoi d'une requête 'Ping' 23.251.130.68 avec 65500 octets de données :
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=36 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=34 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=34 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=34 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=35 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=34 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=34 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=30 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=31 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=32 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57
Réponse de 23.251.130.68 : octets=65500 temps=33 ms TTL=57

Statistiques Ping pour 23.251.130.68:
Paquets : envoyés = 100, reçus = 100, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 30ms, Maximum = 36ms, Moyenne = 31ms

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Aidez-Moi

20240909-081323-Brussels.png

[#4]

Bonjour @Aidez-Moi,

Je vous remercie du retour.

J'ai transmis l'ensemble des informations auprès des équipes dédiées afin d'investiguer du côté de nos équipements réseaux Orange.

Dès que nous avons du nouveau de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers vous 🤝🏻 .

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour,

merci d'avoir transmis côté réseau !

Jusqu'à présent rien n'a pu solutionner le souci que je rencontre encore actuellement et à chaque partie.

Toute idée est la bienvenue comme le câble fibre bon modèle vert-vert par exemple.
Malheureusement rien n'y fait, je ne sais pas si c'est ma connexion qui fait apparaitre les autres joueurs avec des ping jaunes ou rouges (packet loss) ? Même avec des bons ping en vert le jeu est anormalement lent et personnellement injouable si on cherche à être précis.

Toujours curieux de savoir ce qu'est votre lag10 ... orange.net ? Pourquoi il a été baptisé ainsi ? De savoir ce que représentent ces pertes de paquets elevées sur ce lag10 ?

Problème depuis Février 2024, Rocket League 90% de ma consommation fibre ...

Cordialement

[#6]

Bonjour @Aidez-Moi,

Suite à nos investigations auprès des équipes dédiées, des actions ont été menées sur le réseau.

Avez-vous vu des améliorations sur le jeu Rocket League ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Oce

[#7]

Bonjour @Aidez-Moi,

Suite à notre dernier échange, je vous ai fait parvenir un message privé, n'hésitez pas à aller le consulter 📩.

Je vous souhaite un bon après-midi 🙂.

Oce

[#8]

Bonjour,

> pourriez-vous demander à l'équipe réseau de voir une nouvelle fois s'il vous plaît ?

le 10/09 ou le 11/09 ou le 12/09 je ne sais plus trop j'ai eu une connexion excellente sur le jeu le temps d'une soirée ! Ca marchait super bien (jeu péchu, virages rapides serrés etc...) avec des 0% packet loss sur lag10...orange.net

puis dégradation au fil du temps :

ces 15/09, 16/09 ça marche moins bien (jeu à nouveau lent) avec des 17-20% packet loss sur lag10...orange.net

( moyennes faites sur 4-5 heures de jeu non stop à chaque fois )

> box reboot, tout revérifié : mises à jour bios, drivers, rj, réglages jeux etc... pour moi c'est vraiment le réseau ...

> Alors est-ce une coincidence ? J'aimerai tester à nouveau avec un lag10...orange.net sous les 5% de perte pour voir s'il y a un rapport ou pas.

> vous ne pouvez pas faire en sorte que je prenne un autre chemin sans passer par ce lag10...orange.net ?

Par avance, merci

février -> aujourd'hui -> fin engagement décembre : Rocket League injouable.

Aidez-Moi

[#9]

Bonjour @Aidez-Moi,

Je vous comprends.

Cependant afin de relancer nos services, pouvez-vous nous retransmettre un nouveau tracert ?

Je vous en remercie.

Yves

[#10]

20240916-114520-tracert.log

Détermination de l'itinéraire vers ec2-3-69-241-179.eu-central-1.compute.amazonaws.com [3.69.241.179]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms <1 ms 80.10.237.65
3 3 ms 2 ms 3 ms lag-10.nelrc00z.rbci.orange.net [193.253.86.170]
4 4 ms 3 ms 3 ms ae111-0.ncpoi202.rbci.orange.net [193.253.86.178]
5 4 ms 3 ms 3 ms lag-41.nipoi204.rbci.orange.net [81.253.130.5]
6 5 ms 4 ms 4 ms ae40-0.nipoi201.rbci.orange.net [193.252.160.45]
7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
16 17 ms 17 ms 17 ms ec2-3-69-241-179.eu-central-1.compute.amazonaws.com [3.69.241.179]

Itinéraire déterminé.

20240916-071717-tracert.log

Détermination de l'itinéraire vers 133.142.77.34.bc.googleusercontent.com [34.77.142.133]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms <1 ms 80.10.237.65
3 1 ms 1 ms 1 ms lag-10.nelrc00z.rbci.orange.net [193.253.86.170]
4 3 ms 2 ms 2 ms ae111-0.ncpoi202.rbci.orange.net [193.253.86.178]
5 3 ms 3 ms 3 ms lag-41.nipoi204.rbci.orange.net [81.253.130.5]
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 10 ms 9 ms 9 ms 72.14.218.40
8 15 ms 14 ms 14 ms 133.142.77.34.bc.googleusercontent.com [34.77.142.133]

Itinéraire déterminé.