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[#1]

Déjà indiqué mais : pratiquement à chaque partie, je vois les autres joueurs avec des ping en jaune ou en rouge comme si j'avais du mal à communiquer avec eux. Je demande : "Voyez-vous le ping en rouge ?" on me répond "Non" (question systématique, réponse non à chaque fois)

redping_pl

[#2]

@Aidez-Moi,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de communiquer vos informations auprès de notre équipe et reviendrai dès leur retour d'investigation.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#3]

Bonjour @Aidez-Moi,

En complément des informations déjà transmises, notre cellule expertise nous demande que vous fassiez un test "ping -t 8.8.8.8" et "ping -t vers un serveur rocker league" pendant que vous jouez et les laisser ouverts, lorsqu'il a des pertes de paquets.

Pouvez-vous récupérer les ping pour pouvoir effectuer une vérification ?

Si vous constatez les 2 crashes en même temps, il s'agit d'un problème de connexion.

Si le ping vers le serveur Rocket League crash, pouvez-vous nous transmettre les traces de ping à ce moment précis ? 

Je reste à votre écoute.

Magali

[#4]

Bonjour @Aidez-Moi,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu d'échanges depuis mon dernier message.

Aussi, n'hésitez pas à revenir vers moi avec les éléments demandés afin que l'on puisse avancer ensemble.

Restant à votre écoute, je vous souhaite un bel après-midi.

Magali

[#5]

Bonjour, non il n'y a pas d'"erreur de votre part..." : depuis le début il n'y a pas de perte de paquets via ping que ce soit vers un serveur Rocket League ou vers Google alors je ne comprends vraiment pas pourquoi vous me demandez sans cesse les résultats de cette commande.

- soit ça vient de mon pc, soit ça vient du jeu, soit ça vient du réseau

je pense avoir fait le tour de mon pc

les serveurs de jeu : probablement mais 3/4 des joueurs jouent sans souci

le fai / chemins empruntés : en décembre je change de fai (ennuyé depuis février...) : si le jeu fonctionne parfaitement avec le nouveau fai : je reviendrai vers vous pour dédommagements (1an d'abonnement avec 90% conso fibre pour ce jeu inutilisable via vos services)

Je continue en parallèle d'harceler l'assistance Epic Games mais c'est un peu comme chez vous : difficile de se faire aider.

En attendant, avez-vous autre chose à me proposer pour tenter de m'aider ?

On peut trouver tellement de joueurs ennuyés avec Orange pour les jeux en ligne depuis une simple recherche sur le net.

Il doit bien y avoir une explication à ces lenteurs ressenties : tous les chiffres sont au vert pourtant ça rame dans les jeux ( mais 1 seule soirée avec un ressenti parfait qui change complètement l'expérience de jeu ) alors ça ne vient pas de chez moi, ça vient probablement de chez vous.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37979543-ping-trop-eleve-fibre-optique-cable

"Comme indiqué par epic games, ce genre de souci est presque toujours dû à un problème de routage du fournisseur d'accès Internet vers les serveurs de jeux.
Je me demande si les FAI traitent les plaintes de leurs clients à propos de ce genre de problème de routage non optimal. Vu l'éparpillement des adresses, il est illusoire d'espérer un routage parfait pour chaque adresse.
Tout fonctionne parfaitement de ton côté et dans ta connexion avec Orange.
L'origine de cette latence est chez Orange ou dans la manière dont Orange est connecté à AWS."

google 

[#6]

Bonjour @Aidez-Moi,

Je me permets de reprendre la conversation.

Il est important pour nous afin de vous accompagner et enfin de trouver une solution à l'anomalie que vous rencontrez sur le jeu, de nous faire un retour sur le test Ping demandé par la cellule expertise.

Une fois que nous aurons de votre part ces informations, nous les communiquerons à la cellule d'investigation qui pourra nous faire un retour plus précis et finalement déterminer d'où provient ce dysfonctionnement.

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#7]

Bonjour @Aidez-Moi,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, toute notre équipe se tient à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#8]

comme indiqué à de multiples reprises : jeu anormalement lent avec des ping en rouge ou jaune des autres joueurs (relire tout ce que j'ai écrit) mais pourtant 0% perte avec de pings. et maintenant ? 

Aussi j'ai du tronquer le contenu d'un ping -t car votre chat n'accepte pas l'ajout de pièces joints .txt et 'Le message ne doit pas dépasser 30 000 caractères.'

Comme indiqué, ça a assez duré, je suis ennuyé depuis février, la seule solution pour moi sera de changer de fai et espérer un mieux. L'exposé initial demande si quelqu'un aurait une idée de quelque chose que je n'aurais pas tenté. Si on s'arrête à demander en boucle un ping qui fait 0% perte et ne rien proposer d'autre alors tant pis pour moi et au revoir Orange.

20240925-100851-ping-google.log

Envoi d'une requˆte 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de donn‚esÿ:
R‚ponse de 8.8.8.8ÿ: octets=32 temps=11 ms TTL=115
... pareil
R‚ponse de 8.8.8.8ÿ: octets=32 temps=10 ms TTL=115

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquetsÿ: envoy‚s = 906, re‡us = 906, perdus = 0 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 10ms, Maximum = 16ms, Moyenne = 10ms

20240925-100851-ping-rl.log

Envoi d'une requˆte 'Ping' 3.79.13.235 avec 32 octets de donn‚esÿ:
R‚ponse de 3.79.13.235ÿ: octets=32 temps=18 ms TTL=116
... pareil
R‚ponse de 3.79.13.235ÿ: octets=32 temps=17 ms TTL=116

Statistiques Ping pour 3.79.13.235:
Paquetsÿ: envoy‚s = 909, re‡us = 909, perdus = 0 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 16ms, Maximum = 26ms, Moyenne = 17ms

Pouvez-vous me confirmer que ce n'est pas du tout à cause de ce lag-10 qui fait au minimum 25% de perte que mon jeu est lent ? chez moi vers serveur Frankfurt 26-09 06:21 :

[#9]

Bonjour @Aidez-Moi, 

Je vous remercie pour votre retour et comprends votre agacement.

Soyez assuré que j'ai bien lu l'ensemble de vos messages et nous souhaitons vivement vous accompagner.

Pour cela, je vous invite à nous faire parvenir les impressions écrans des Commandes de Ping demandées.

Il est important que ces requêtes soient réalisées avec une partie de jeu.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Julia

[#10]

Bonjour @Aidez-Moi 

J'ai bien lu vos différents messages et je viens de penser à un test à faire.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous tester la connexion sur un autre port ethernet que le port 2.5G ?

N'hésitez pas à nous faire un retour et à nous transmettre les impressions écran demandées.

Bonne journée

Jérôme