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SVP aidez moi coupure !

JLB6467
contributeur confirmé
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SVP aidez moi coupure !

Bonjour, 

Samedi dernier un installateur est venu dans ma rue pour installer la fibre orange chez mon voisin 

Depuis 9h30 tout est coupé chez moi.

Un technicien orange vient et constate photo à l'appui en ouvrant la chambre que l'installateur orange, je dis bien Orange, a coupé ma fibre (morceau dans la rue)  au niveau du boîtier de départ de tous les branchements de la rue.

D'autres fils tiennent comme ils peuvent etc...

Dans son rapport il demande l'intervention pour vendalisme.

Depuis mardi je téléphone, fais des chats, on me promet un rappel telepphnqiue ce jour avec un expert qui me pose un lapin ! Je veux savoir où nous en sommes ! surtout que mon dossier soit traiter rapidement 

Je travaille à la maison, la 4g orange n'est pas top, j'ai des pertes de débit, les réunions et visios passent pas bien ça devient très gênant par rapport à mon employeur !

Orange lui s'en moque les conseillers ne savent rien, et les les experts me posent un lapin !

Au secours c'est tout ce que je peux faire j'en peux plus d'orange hallucinant c'est à cause d'eux même en plus j'ai rien demandé c'est un installateur orange qui a tout mis en l'air ! 

 

35 RÉPONSES 35
melet39
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Re: SVP aidez moi coupure !

Bonjour @JLB6467 

 

malheureusement il faut insister au 3900 entre temps espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_
Webconseiller
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1 235  

Re : SVP aidez moi coupure !

Bonjour @JLB6467,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
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1 200  

Re: Re : SVP aidez moi coupure !

re @JLB6467 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JLB6467
contributeur confirmé
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1 166  

Re: SVP aidez moi coupure !

Merci, i malheureusement au 3900 rien n'avance et en plus comme il y a un dossier ouvert l'outil ne veut pas me passer quelqu'un.

Et à chaque fois on me dit que mon dossier nécessite un expert, et qu'il faut que je patiente jusqu'au 18 juillet qu'un conseiller m'appelle c'est pas possible je travaille de chez moi ! 

Qu'un expert me joigne je m'en moque, il faut mettre la pression au propriétaire du réseau de ma rue  puisque selon le 1er technicien Orange qui est intervenu, il faut refaire tout le boîtier de départ des fibres de ma rue, rien que ça ! 

Alors qu'on final c'est un installateur Orange qui a tout bousillé donc c'est à Orange d'assumer et de faire de ce dossier cas différent, c'est pas un concurrent qui a mal fait ou écraser une ligne c'est Orange ! 

Franchement j'étais super content d'aller chez Orange mais je me rends compte qu'on paye plus cher pour au final le même service qu'ailleurs.

C'est bien dommage avec une telle société française qui pourrait être un fleuron dans son domaine ! 

melet39
Orange Star
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1 160  

Re: SVP aidez moi coupure !

re @JLB6467 

 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JLB6467
contributeur confirmé
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1 131  

Re: SVP aidez moi coupure !

Oui c'est fait quand tu me l'as dit. 

melet39
Orange Star
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Re: SVP aidez moi coupure !

Bonjour @JLB6467 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JLB6467
contributeur confirmé
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1 066  

Re: SVP aidez moi coupure !

Bon ben je n'ai toujours pas de nouvelles... 

A priori vu ma fibre est coupée et trop courte pour être réparée, il faut refaire le tirage de la fibre comme quand je me suis abonné ! C'était allé beaucoup vite donc pourquoi on avance pas ! Re tirez ma fibre et c'est réglé ! 

melet39
Orange Star
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1 045  

Re: SVP aidez moi coupure !

Bonjour @JLB6467 

 

merci  de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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