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[#1]

Bonjour @JChristophe_M

merci pour votre professionnalisme et votre rapidité d'analyse de mon soucis.

La nouvelle LB4 reçu aujourd'hui fonctionne et mes soucis ont disparu.

J'ai en particulier été surpris pas la facilité d'installation de la nouvelle Livebox qui a récupéré toute la configuration de mon ancienne Livebox (wifi, mot de passe, ...) et tous mes équipements se sont reconnectés d'eux même sans rien faire! Impressionnant.

merci encore

cordialement

Franck

[#2]

Bonjour @francky31 ,

Merci pour ce retour. Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles si besoin. 

Bonne journée. 

Jérôme

[#3]

Bonjour,
je rencontre le même problème avec mon lenovo smart clock et une livebox 3.

j'ai appelé le service technique orange, idem pas de défaut constaté sur les autres équipements.

problème de déconnexion, difficulté à se reconnecter, flux tune in aléatoire voir seulement quelques secondes.

Du coup le réveil ne me sert à rien ! pas de possibilité de passer sur Ethernet.
il apparait dans les caractéristique technique Google home que ces appareils change d'@ mac pour des raisons de sécurité sur réseaux public et impossibilité de bloquer se mécanisme, donc pas de possibilité filtrage MAC et IP fixe.

merci de votre réponse

cordialement

[#4]

Bonjour @chibitotoro,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#5]

Bonjour @chibitotoro 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

Bonjour @chibitotoro 

Merci de beaucoup de votre retour positif et de votre réponse au sondage, très satisfaisante.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite un agréable week-end.

Jean Christophe

[#7]

J'ai eu le même soucis avec la Livebox Play : le Lenovo smart clock se deconnectait toutes les 2 ou 3 minutes.

J'ai pu prendre la Livebox 5 et depuis plus aucune coupure.

Par ailleurs la radio sur TuneIn ne se coupe plus non plus.

Je n'ai pas séparé les 2 réseaux wifi 2,4 GHz et 5 GHz.

Sur l'appli ma Livebox le Lenovo est connecté sur le réseau 5 GHz comme pour tous les appareil Google Assistant et comme pour mon téléphone sur lequel je gère l'appli Google Home (pour info je n'ai pas choisi le reseau 5GHz : ça s'est fait automatiquement).