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[#1]

Bonsoir,
Je viens de faire l'acquisition d'une Tv Sony bravia ultra HD, et lorsque j'ai branché le décodeur orange rien ne se passe alors qu'auparavant tout fonctionnait à merveille !

Le décodeur est relié à la tv via le câble HDMI

Quelqu'un a t il eu un problème similaire ??
Merci des retours éventuels

[#2]

Bonjour

Et avant cet achat, comment étais-tu connecté à la TV ?

Ton décodeur est probablement en train d'essayer d'utiliser la prise Peritel, comme avant !

Commence par

Essaye la séquence:

1. allumer la TV,
2. sélectionner avec la télécommande de la TV la prise HDMI sur laquelle tu as branché le décodeur,
3. éteindre électriquement le décodeur
4. attendre 1 mn (ne pas toucher à la TV)
5. démarrer le décodeur

Pendant la phase de démarrage du décodeur (quel modèle ? UHD86, UHD87, IHD92) tu devrais voir apparaitre par instant l'affichage de la page de lancement du décodeur.

Si rien ne se passe et surtout si tu n'arrives pas au menu principal, appelle le support, ils devraient forcer une réinitialisation de ton décodeur et tu pourras alors le configurer pour ta nouvelle TV

Merci de nous tenir au courant

Cordialement

PhilDur

[#3]

J'ai également des soucis avec le nouveau décodeur 4 de orange et ma télé Sony bravia 

Je dois éteindre électriquement le décodeur et le rallumer pour avoir la télé ce qui demande à chaque fois un redémarrage complet 

La télécommande ne sert pas sauf à changer de chaînes 

Les techniciens qui sont venus sur place n'ont rien fait  

Ils cherchent............ 

[#4]

@Archifill @Akwaba17 

Bonjour, 

 Des mises à jour du décodeur 4 sont prévues prochainement. Vous pouvez consulter cette page pour raccorder votre téléviseur au décodeur TV 4 par câble HDMI ou pour changer de  changer de résolution HDMI

Claudine

[#5]

Bonjour à tous,

j'ai le même problème :

Dernier décodeur TV 4K a 50€+ nouvelle box internet à 10€ 

TV Sony Bravia 124cm 4K acheté avant l'euro de football 

cable hdmi spécial 4K acheté séparément (même probleme avec cable hdmi d'origine)

Tous les jours, je dois redémarrer mon décodeur TV orange

probleme : 

il arrive que l'écran soit tous vert, que la TV ne reçoit pas de signal envoyé par le décodeur TV, que j'ai l'image mais pas le son, que le décodeur bug ..... Est ce Normal??

je tiens à signaler que je ne n'ai pas ce probleme avec les autres appareils reliées à la TV (PS3 ou Wii)

je trouve cela inadmissible que Orange fasse payer à ses clients 60€ pour avoir le nouveau matériel et qu'il ne soit pas au point.

Des es mises à jour sont prévu prochainement ok mais quand ???? Demain, la semaine prochaine, le mois prochain, dans 2, 6 mois????? Pendant ce temps on ne paye pas moins chère, on ne nous fait pas de geste commercial....

je suis à deux doigts d'aller chez SFR car il n'on pas ce probleme.

stephane 

[#6]

Bonjour @Akwaba17 et @Clo11

Avez vous toujours ce probléme et si non qu'elle est la solution car, actuellement j'ai, actuellement, le même probléme avec un bravia 75 pouces.

Cordialement @Optronix

[#7]

Bonsoir j'ai le même problème ,je reviens de chez Darty pas de solution .que faire?

[#8]

Bonjour @Kisou 

Pouvez-vous me préciser vos difficultés? 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

[#9]

Bonjour

Cela fait une semaine que nous sommes chez orange et nous sommes obligé d'éteindre et rallumer le décodeur à chaque fois que nous voulons regarder la télé sinon l'écran est rouge, comment faire pour régler ce problème ?

[#10]

Bonjour,

Meme probleme que vous sur un Sony BRAVIA 65"... Est ce que Orange a trouvé une solution?