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Bonjour,
J’ai reçu il y a 3 semaines la nouvelle livebox 4, qui soit disant, est améliorée au niveau des antennes wifi etc... (je suis en VDSL) Aillant vu que dés le lancement de ce nouveau matériel il y avait des soucis de connectivité wifi avec globalement tout ce qui est matériel Apple, je me suis dit qu’aujourd’hui, tout de même, les soucis devait être réglé.
Et bien surprise, je me rends compte que non, justement. Je me suis aperçu qu’avec mon Macbook, le wifi fonctionne puis au bout d’environs 10 minutes d’utilisation sur internet, le wifi se bloque, les pages ne chargent plus du tout pour au final se couper... J’ai testé de déconnecter / reconnecter le wifi sur le Mac, mais le soucis se reproduit au bout de 10 minutes, et ainsi de suite... Je suis obligé de partager ma connexion via l’iphone. Et encore, avec la superbe couverture 4G de seulement 2 barres de cellulaire, ce n’est pas fou. Aillant lu plusieurs retours je dois tout de même dire m’estimer heureux car ce soucis n’apparait Que sur mon Mac, nos iPhone ne rencontrent pas ce soucis. Pour ce qui est du filaire, comme tous ceux qui rencontrent ce soucis, il n’y a aucun problème.
Étant donné qu’apparemment, Orange n’a aucune solution pour faire fonctionner son matériel comme il se doit, je souhaiterai savoir s’il existe par miracle un tour de magie pour faire en sorte que le matériel fonctionne correctement ?
Sachant que j’ai tout essayé... désactiver l’ipv6, réinitialiser la box, etc...

Vous comprendrez donc mon mécontentement sachant que je paye une forfait Open Jet ...
Merci à ceux qui prendront le temps de lire (c’est long... désolé...) et répondre à ce post. 😁

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Bonjour,

@Alex33920

Voir cette FAQ:

https://support.apple.com/fr-fr/HT203075

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Me soucis ne vient pas du MacBook puisque si je l’utilise en me connectant via le partage de connexion de mon iPhone (qui lui est en 4G), tout fonctionne bien. Ou bien si je me connecte en wifi chez quelqu’un d’autre qui utilise l’ancienne livebox, là aussi tout fonctionne sans coupure.
Le problème vient bel et bien de la nouvelle livebox 4 d’orange.

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Bonsoir @Alex33920

La livebox 4 utilise 2 réseaux différents qui sont "cachés" si le nécessaire n'est pas fait.

Ton macbook pro possède une carte wifi qui est capable de prendre le réseau 5GHz et il doit certainement le prendre.

Par contre ce réseau est très "sensible" notamment au niveau de la distance PC <--> Box.

Dans un premier temps fais l'essai de te rapprocher de la box max 5 mètres sans obstacles.

Si la connection tient c'est que le problème vient de là

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Bonjour,

Differenciez les 2 bandes wifi sur votre livebox en suivant ce tuto :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Connectez ensuite votre macbook sur le reseau wifi 5ghz

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Bonjour à tous, merci pour vos réponses. Tout d’abord, mon réseau est en 5GHz depuis le début et mon MacBook est dans le salon avec nous, donc à 1,50 mètres de la box.
Mais je pense plutôt que le soucis vient de là box en elle même : déconnexions constantes (sympa pour regarder la télé) avec « perte du réseau Orange » qui s’affiche sur le petit écran, débit qui va être à 11 méga puis 2 le lendemain, incapable de fournir un réseau wifi correct pour un MacBook .... bref, un matériel qui fonctionne du tonnerre 👍🏻
Et a voir tous les posts sur divers forums, je suis loin d’etre Le seul et personne, même pas les techniciens orange, n’a de solution. C’est fou quand même.
Payer un open Jet pour ça ... c’est de pire en pire.
Je vais retourner sur une livebox plat, car là au moins ça fonctionnait.

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Livebox Play* pardon pour la faute.

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec mon macbook pro 15 pouces touchbar 2016.

J'ai fait le test avec un autre macbook pro 13 pouces touchbar tout récent, et j'ai les mêmes symptômes :

- plus d'internet au bout d'un temps aléaoitre (de 5 minutes à quelques heures)

- l'icône wifi active sur le mac

- pas de réseau wifi sélectionné

- besoin de faire désactiver wifi et réactiver sur la mac pour que la recherche de réseau se fasse

Ces problèmes sont apparus il y a seulement quelques mois. Une maj de la livebox ? Un Hw défaillant ?

Aujourd'hui, le réseau 5 Ghz avait simplement disparu de la liste des réseaux disponibles (y compris sur 1 iphone). Il a fallu rebooter la livebox.

Je me connecte sur le réseau 5 GHz.

J'ai enlevé l'ip v6 comme indiqué sur 1 forum.

J'ai même réinstallé from scratch mac os après avoir appelé Apple.

Leur SAV n'est pas comparable à celui d'Orange... Orange a encore beaucoup d'efforts à faire pour être à ce niveau.

J'ai aussi des problèmes de connexion mais moins fréquents sur des terminaux Android ou Windows.

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Bonsoir à tous

Si c'est vraiment la box qui pose problème dans ce cas appeler le 3900 ou par eChat et demander le changement de celle ci.

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Bonjour/Bonsoir, le changement de box ne sert à rien, du moins pour reprendre une livebox 4, d’autres ont effectué jusqu’a 3 échanges... et toujours le même soucis.
Je pense retourner sur l’ancien modèle de livebox.