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[#1]

Comment suivre mon dossier dépannage?

Pour m'identifier on me demande un n° type 123456789.

Celui que l'on m'a transmis par sms n'a que 7 chiffres .

Comment faire ?

Merci

[#2]

@dan336 

clic sur consultez vos dossiers

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

cdt

[#3]

C'est ce que j'ai fait.

On me dit format n° dossier incorrect. Je n'ai que 7 chiffres

Merci

[#4]

Bonsoir,

Contacte le 3900 en disant réclamation : ils te donneront ton numéro de dossier

CDT.

[#5]

re @dan336 

si tu es bien identifié tu y accède directement

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/votre...

cdt

[#6]

merci, mais je n'y comprend rien. Je ne suis pas encore client orange et on me demande mon identification orange !!

J ai reçu par sms un n° dossier à 7 chiffres suite à ma déclaration d'incident.

Mon câble est coupé . Je voudrais contacter un technicien orange pour savoir comment solutionner ce problème.

Cdt

[#7]

re @dan336 

actuellement tu es chez un autre opérateur ?

as tu signé un contrat orange ?

cdt

[#8]

Je n'ai pas de contrat orange.

Mon FAI n'a pas la possibilité d'intervenir sur le réseau puisqu'orange à le monopole et semble favoriser ces clients.( mélange de la concession réseau et activité commerciale )

Pourtant le réseau est à tous les utilisateurs , On a pas le choix.

Cdt

[#9]

re @dan336 

dans ce cas c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

[#10]

Merci, mais c'est toujours la même réponse et rien ne bouge .orange relancé 3 fois.

C'est désespérant et scandaleux.

Au fait ce forum est il réservé au abonné? 

Cdt