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Depuis le passage à la fibre, il est impossible de jouer en ligne. Le surf internet fonctionne, mais pas les jeux. Orange m'a fait changé de livebox parce qu'elle était soi-disant défectueuse mais rien n'y fait. Avec une autre connexion cela fonctionne. @orange un peu d'aide serait le bien venu, et de rééls technicien aussi ... Payer pour un service qui ne marche qu'à moitié ça commence à bien faire.

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Bonsoir @BrunoA 

Je ne vois pas en quoi le passage à la fibre empêcherai les jeux de fonctionner.

Quel est le symptôme ?.

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"Connexion au serveur perdue" Matchmaking impossible sur des moba par exemple

J'ai plus ou moins le même problème que ce contributeur https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-a-des-jeux-en-ligne-impossible-mais-surf-inte...

Je pensais que le problème venait d'une ouverture de NAT mais j'ai déjà ouvert plusieurs port en fonction du jeu mais rien n'y fait

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Bonjour @BrunoA 

Pouvez-vous me préciser sur quels services de jeux en ligne rencontrez-vous ces difficultés ? Êtes-vous connecté en WIFI ou via un câble Ethernet directement ?

Je vous invite en parallèle, à réaliser un traceroute vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran. Si vous n'avez pas l'adresse IP concernée, faites la demande auprès de l'éditeur afin de procéder à ce test.

En complément, je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @BrunoA 

réponds au webconseiller et accepte son

aide clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci de prendre le temps de répondre, malheureusement les IP des serveurs sont confidentielles je vais tout de même faire une demande

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bonjour @BrunoA 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @BrunoA 

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@BrunoA  a écrit :  les IP des serveurs sont confidentielles je vais tout de même faire une demande

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Transmets les résultats du tracert uniquement en message privé au webconseiller.

Rien ne sera publié sur le forum ici de cette façon.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @BrunoA 

Le tracert effectué est correct jusqu'au serveur 10 situé aux Etats-Unis et ne montre aucune anomalie sur notre réseau. Avez-vous effectué ce tracert à un moment où vous rencontriez des lenteurs ? Etes-vous en Wifi ou Ethernet ? Avec quelle autre connexion cela fonctionne-t-il ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour

J'ai effectué le tracer au moment où le logiciel à perdue l'accès à la NAT (il m'indiquait qu'elle était fermé alors qu'auparavant il m'indiquait qu'elle était ouverte) sans aucune raison apparente, puisque j'ai ouvert les ports correspondants. Je suis connecté en Wifi. La connexion fonctionnait correctement avec l'ancienne livebox blanche, par adsl, et actuellement fonctionne correctement avec une partage de connexions mobile.