internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai changé de livebox le weekend dernier. Je suis passé d'une livebox2 sagem à la livebox play. Tout content, j'installe tout chez moi et j'ai la désagréable surprise de rencontrer un débit déscendant très très faible. Ce dernier est assez aléatoire. En effet la navigation sur internet est globalement utilisable par contre le téléchargement de fichiers par HTTP sur internet est bridé à 50 Ko/sec.

J'ai un serveur dédié sur lequel aucun trafic réseau n'est présent. Avant le changement de la livebox, je téléchargeais dessus à 1,1 Mb/sec. Depuis le changement, je ne dépasse pas les 100 ko/sec. Je voulais télécharger une image iso d'ubuntu sur le site officiel, même chose, pas moyen de dépasser les 50 ko/sec. Et la plupart du temps, chrome arrête le téléchargement et indique "The download was taking too long and was stopped by the network.". Je ne parle pas de Netflix ou youtube qui ne sont pas regardables tellement s'est pixelisé et saccadé.

Je viens de redémarrer ma box. Voici les informations sur ma ligne ADSL :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  5 mars 2016, 09 h 14 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 08 m 41 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11229 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

J'ai contacté le service technique qui ont testé ma ligne et me disent que tout va bien. Même chose au niveau du test de débit qui est normal (comme sur ma précédente livebox). Donc pas la peine de me dire de faire ce genre de test. Le seul changement dans mon installation entre le weekend dernier et ce weekend est la livebox. Le problème doit donc venir obligatoirement de cette dernière.

Merci d'avance pour toute aide qu'on pourrait m'apporter pour résoudre ce problème. Etant client de longue date chez orange, ça m'embêterait de quitter ce service que j'aime bien.

Cordialement

[#2]

Finalement, je viens de refaire un test débit et celui ci est vraiment désastreux.

J'ai une connexion à 8Mb/s théoriquement.

[#3]

Bonjour,

Donne nous le résultat d'un test d'éligibilité obtenu sur http://www.degrouptest.com . Il nous permettra de comparer les valeurs de synchro avec la capacité théorique de la ligne.

Fais aussi, sur le même site, un test de débit et copie/colle le résultat. 

Le débit de synchro donné par la box n'est pas ridicule et la marge de bruit est correcte.

[#4]

Depuis plusieurs dizaines de minutes, mes pages internet passent souvent en "408 request timeout". J'ai dû m'y reprendre une bonne dizaine de fois pour réussir à faire passer le test de débit. (l'upload de l'image du test a pris 2 bonnes minutes pour quelques dizaines de ko ...).

Le ping me parait assez élevé non ?

Pour le dégroupage, débit max 14,2 Mbps.

Je viens de contacter le service technique orange qui me propose de désactiver le DLM. Mais honnêtement, je reste sceptique car comme j'indiquais dans mon premier message, la seule chose qui a changé dans mon installation est cette #!$% box ^^.

[#5]

Si la ligne est placée sous DLM, c'est qu'elle n'est pas stable. Le désactiver ne serait pas une bonne solution. Il va chercher le bon compromis entre stabilité et débit.

Attendre quelques jours pour voir comment ça évolue...

[#6]

Je ne suis pas vraiment convaincu. Cette ligne a marché sous ou sans DLM pendant plus de 5 ans. Je change de box et paf, plus rien ne marche ... Donc attendre quelques jours ne changera rien je pense. Surtout que tous les tests fait par le service technique indique que ma ligne marche bien.

[#7]

salut @jobou

pas convaincu peut être, mais c'est la réalité, surtout que la livebox play est un peu plus chatouilleuse quant à la qualité de la ligne et de la desserte

ne parlons même pas de l'erreur habituelle consistant à se faire blacklister du DLM en pensant que cela règlera le problème

Le DLM ne fait qu'intervenir en cas de problème, mais ce n'est en aucun cas le problème

le pire dans ton cas, c'est que tu mélanges pas mal de notions, ta box étant synchronisée à 11 mégas, c'est tout à fait correct

ne pas oublier qu'un test de débit doit impérativement s'effectuer avec un seul PC allumé et connecté en ethernetn, TV éteinte, est ce le cas?

Par ailleurs, il ne faut surtout jamais se fier aux débits en téléchargement, soumis à bien trop de facteurs pour être significatifs

Lorsque je fais un dist upgrade de ma distro Ubuntu, le débit peut varier de quelques kbits/s à 10 Mbits/s

[#8]

Bonjour,

Non je ne confonds pas ces notions. Mon problème est bien que le débit indiqué par les tests est le bon mais que ma vitesse effective de téléchargement a baissé drastiquement depuis mon changement de box (sans aucun autre changement dans mon installation et/ou ma configuration). De plus je ne semble pas être le seul sur ce forum a avoir des soucis de téléchargement lent avec un débit sur les speedtests corrects.

Désactiver le DLM est la solution préconisée par le service technique d'Orange directement ...

Oui mes tests sont bien fait dans les conditions que vous indiquez. Ce que je ne comprends pas c'est que dans les mêmes conditions avec la même synchronisation de débit sur mon ancienne box, je n'ai jamais eu ces problèmes.

Effectivement, les tests en téléchargement ne sont pas fiables mais il en va de l'expérience utilisateur générale et de mon expérience depuis 5 ans sur la même ligne où rien n'a changé à part la box. Ne pas dépasser 50-60 ko/sec en HTTP c'est quand même étrange non ? 

Pour le test de téléchargement, comme indiqué dans mon premier message, je le fais par SSH sur mon serveur dédié (OVH kimsufi avec accès gigabits situé à Roubaix donc niveau distance sur le réseau ça devrait être efficace) où je n'ai jamais téléchargé à moins de 700 ko/sec. Hors depuis le changement de box, je ne dépasse pas 100 ko/sec. Sans parler des dist-upgrade et autres téléchargements en HTTP/HTTPS qui ne dépassent pas les 50-60 ko/sec. Autre changement suite à cette nouvelle box, avant je pouvais regarder un film sur Netflix ou sur youtube sans pixels et sans saccades ce qui n'est plus le cas maintenant.

Tout ça pour dire que la ligne n'a pas changé (sauf si quelqu'un d'Orange l'a fait sans prévenir) seule la box a changé. Donc soit au changement de box, quelqu'un chez Orange a bridé ma ligne, soit la box est endommagée (mais la TV par internet fonctionne bien elle), soit cette nouvelle box ne supporte pas ma ligne ce qui est étrange puisqu'elle semble utiliser les mêmes protocoles que la précédente soit le PPP côté opérateur et TCP/IP en IPV4 côté maison.

Vu que je travaille souvent de chez moi en télétravail, cette semaine a été vraiment handicapante et je n'ai aucune solution à part patienter en espérant un changement ou tenter un remplacement de la box.

[#9]

salut @jobou

sauf que la désactivation du DLM, quelle que soit la personne qui l'indique, c'est une erreur, surtout si comme ici ça n'a rien à voir

ensuite, ton débit de synchro est plus que correct avec 11,2 mégas, donc là encore, rien à voir avec la ligne

Et les dl, il ne faut surtout pas s'y fier (bis repetita) parce que bien trop de choses peuvent influer dessus, à commencer par ta propre configuration, qui peut très bien ne poser aucun souci à l'instant "t" et être ralenti juste après

Ne serait ce que par exemple l'IPv6 implémentée sur le PC à tort

Je vois autre chose, sur tes captures, il est question de Ubuntu 14.10, pourquoi pas 15.10?

[#10]

Même chose pour moi (bis repetita), ma configuration n'a pas changé, il n'y a pas de raisons qu'à un instant "t", elle impacte le fonctionnement de mon système différemment.

Et à me répéter, la seule variable ici est le changement de box : pas le cable, pas la configuration, aucun autre matériel ...

Pour les downloads, en 5 ans avec mon ancienne box, je n'ai jamais fait des téléchargements sur les sites que j'utilise quotidiennement à moins de 200 ko et je suis maintenant bloqué à 50 ko.

Pour l'ubuntu, je ne sais pas pourquoi il détecte du 14. Je suis bien en 15.10 et c'est une installation vierge pas un dist-upgrade d'une version antérieure.

root@maison-linux:/home/jobou# lsb_release -cr
Release: 15.10
Codename: wily

J'ai testé la désactivation de ipv6 mais ça n'a eu aucun effet, c'était même pire avec plusieurs code d'erreur 408 sur des sites à forts traffics comme twitter, l'équipe, ...