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Bonjour 

j’ai un problème sur ma fibre qui a été coupée.

j’avais rendez-vous hier, j’ai pris ma journée et personne n’est jamais venu

on me dit qu’il va venir aujourd’hui et rien non plus.

pas d’appel pas de sms rien juste un couillon qui poirotte.

comment je peut faire ?

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Bonjour @Fonzypg 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour

Cela fait plus de 3 semaines que je n ai plus internet un technicien doit passé mais comme pour vous déja 4 RV  et toujours pas de technicien ,et je ne bouge pas de chez moi .On se fout vraiment de nous.  

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Bonjour @tatal5 

reprends contact avec le service client

cdt

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Bon comme je le pressentais personne n'est venu sachant que mes appels au 3900 ou via le chat m'ont tous affirmés qu'un rendez vous été prévu ce jour alors que je n'ai pas de mail ny sms et encor moins de suivi sur le site web.

j'accepte de payer un forfait à plus de 80€ (certes avec le téléphone) avec la bête illusion que le support orange soit au dessus des autres et j'ai surement fait fausse route.

Ce Week end je vais devoir faire des aller-retours dans l'hôpital pour lequel je travail car orange me ballade avec des rendez-vous fantôme ...

Lors de mon dernier appel au 3900 la seule réponse que j'ai c'est qu'un rendez vous va être pris pour lundi ...

La folie est de toujours se comporter de la même manière et de s'attendre à un résultat diffèrent

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re @Fonzypg 

merci du retour malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle lundi

Bonne soirée

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Bonjour,

Malheureusement vous n'êtes pas seul dans ce cas. J'ai vécu la même situation il y a quelques semaines pour une panne fibre Orange qui a duré 21 jours. Après les fausses informations du 3900 (panne sur le secteur, travaux en cours), j'ai attendu deux fois les techniciens annoncés par message pendant une journée (8h-13h puis 13h-20h). De plus, les techniciens finalement arrivés sur site sont venus me demander où était la "boîte", ont trouvé la panne dans cette boîte (écrasement de ma ligne fibre), ont réparé, ont constaté que ma Livebox fonctionnait, et sont repartis. Un message Orange m'a annoncé des frais de déplacement de 69€, ce que j'ai contesté, sans réponse à ce jour.

Bon courage avec Orange.

Salutations

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malheureusement j'ai beau chercher une alternative a orange j'ai un peux peur des autres

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Petite nouvelle du jour, le 3900 nous informe que le technicien et passé mais qu'il y avais personne.

On est plus a un mensonge prés

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Bonjour @Fonzypg 

merci de ton retour,malheureusement négatif,désolé à part reprendre un rendez vous je ne vois rien d'autre

cdt