internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

La vitesse de ma connexion varie souvent. Il y’a des moments rien ne va plus. Hier j’ai téléphoné avec le Hotline d’Orange. Vraiment très efficace et professionnel. Quand nous avons fait les tests la performance a été sans doute superbe (51,1Kbps). Malheureusement quelques heures après la vitesse est tombé à 0,5 Kbps. Aucun changement de la connexion ou des appareils. Voir la photo du test. Qu’est-ce que je peux faire?

[#2]

Bonjour @Robert741 

Voyez ce que demande @fredolerouge dans le  fil:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/vitesses-internet-tr%C3%A8s-lentes/m-p/1512777

[#3]

salut @Robert741 

VDSL ou Fibre ?

si tu es en VDSL, et uniquement dans ce cas, les valeurs dont parle @jyjo29  correspondent à un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

surtout qu'au passage, les vitesses que tu nous communiquent sont en Mbits/s pas en kbits/s

surtout que tu es en wifi, ce qui va fortement influer sur le résultat de tes test

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

[#4]

Bonjour et merci. Ici les valeurs demandés:

[#5]

re @Robert741 

@jyjo29 

tu as une synchro de 57 mégas, ce qui n'est pas mal du tout

mais tes données d'éligibilité sont largement incomplètes

il nous faut la longueur de la ligne et le nom du NRA/central téléphonique, chose que tu ne nous as pas fournie

[#6]

Salut @fredolerouge 

Il n'y a pas comme un soucis avec les données éligibilité même s'il manque les infos du NRA.

Débit MAX VDSL2 = 28.7 alors que la synchro est à 57.6 Mb/s ???.

[#7]

salut @JuanLucas38 

oui j'ai vu ça aussi, d'où la demande @Robert741  de nous communiquer la longueur de la ligne te le nom du NRA

quoi qu'il en soit, les estimations de débit sont souvent fantaisistes

un autre souci, c'est la marge au bruit trop basse, il y a déjà un truc qui ne colle pas

[#8]

Merci pour tous vos commentaires et votre aide. Je ne suis pas sur ce qu'il manque. Ici le screen shot complet. Est-ce  qu'il vous faut autre chose?: 

[#9]

@Robert741 

@fredolerouge   @jyjo29 

C'est exactement, ce qu'il fallait.

Le NRA est bien dégroupé donc pas d’effet saturation pendant les heures de pointe ce qui est une très bonne chose.

Mais je pense qu'il y a un souci avec les données de ce NRA.

[#10]

Merci. Qu’est-ce que ça veut dire? Comme on voit très bien sur le premier screen shot les résultats d’un speed test varient pendant 24 heures beaucoup. Je me rends compte aussi sans le test. Parfois le streaming de musique ou des vidéos est impossible. Parfois je n’ai pas de problèmes du tout.