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Wifi et Imac Apple

Heyoka24
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371  

Re: Wifi et Imac Apple

oui plusieurs fois mais je vais essayer de nouveau

Nathalye
Webconseiller
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353  

Re: Wifi et Imac Apple

@Heyoka24 

Nous restons à votre écoute.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Heyoka24
contributeur confirmé
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326  

Re: Wifi et Imac Apple

le problème persiste

Cecile_M
Webconseiller
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309  

Re: Wifi et Imac Apple

Bonjour @Heyoka24,

Courage !
Nous allons trouver une solution ensemble.

À ce stade votre répéteur Wi-Fi 6 (dont l'adresse MAC est **:**:**:*9:24:F0) est trop proche de votre Livebox.
Cette situation génère des perturbations sur le réseau Wi-Fi à proximité de votre iMac.

Pourriez-vous, (à l'aide de votre application "Orange et Moi", rubrique "Carte de vos équipements"), le repositionner afin de l'éloigner de votre Livebox ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Heyoka24
contributeur confirmé
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292  

Re: Wifi et Imac Apple

Merci pour votre aide.

Je vous remercie d'avoir identifié lequel des 2 répéteurs posait problème car jusqu'a présent je n'avais trouvé nulle part cette information, même en procédant par élimination en débranchant l'un puis l'autre, ma box continuait de me dire qu'un répéteur était trop proche alors que les deux étaient déconnectés (et l'application Orange voyait que les 2 étaient déconnectés). Donc je n'arrivais pas à savoir quel répéteur était trop proche.

 

Quoi qu'il en soit je viens de déplacer de nouveau le répéteur qui pose souci et il est finalement revenu à son point de départ, mais du coup sa réception est "moyenne" et si je le mets plus loin elle sera "faible" ou bien ne desservira plus le RDC de ma maison correctement. Et je constate après avoir déplacé ce répéteur que l'appli Orange m'indique toujours qu'un des deux est trop proche... Je ne sais plus comment faire, dois-je positionner ce répéteur en limite de réception ? Est-ce que le fait que sa réception soit faible à un impact sur le débit qu'il donne aux appareils qui s'y connectent ?

 

Je suis par ailleurs surpris car le second répéteur se trouve plus proche de ma box finalement...dans la chambre de mon fils qui l'utilise en ethernet, mais selon l'adresse Mac que vous m'avez donné ce n'est pas lui qui pose problème. Tout cela est bien mystérieux.

Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
278  

Re: Wifi et Imac Apple

Bonjour @Heyoka24,

🧡C'est avec un très grand plaisir et bien naturel ! 

Un délai pour la mise à jour des informations peut être nécessaire.

À présent pourriez-vous éteindre électriquement le Répéteur de la chambre de votre fils (si celui-ci ne l'utilise pas bien entendu) et tester à nouveau votre connexion depuis votre IMac ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Heyoka24
contributeur confirmé
contributeur confirmé
245  

Re: Wifi et Imac Apple

Bonjour,

 

suite à votre demande, j'ai débranché le second répéteur situé dans la chambre de mon fils il y a environ une heure, et je constate à l'instant sur l'appli Orange et moi que la livebox annonce toujours qu'un répéteur est trop proche.

Alors que celui de mon RDC que j'ai déplacé hier suite à vos recommandations se situe en zone de "moyenne réception".

Que dois-je faire ?

Heyoka24
contributeur confirmé
contributeur confirmé
227  

Re: Wifi et Imac Apple

Et nouvelle panne internet à l'instant !

 

Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
206  

Re: Wifi et Imac Apple

Bonjour @Heyoka24,

Votre Mac m'apparaît connecté en direct sur la Livebox. Arrivez-vous à naviguer sur internet actuellement (avec le Mac) ?
Concernant le défaut d'affichage des répéteurs dans l'application Orange et Moi, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre Livebox 6.

J'attends votre retour.

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Heyoka24
contributeur confirmé
contributeur confirmé
185  

Re: Wifi et Imac Apple

Mon Imac est connecté en wifi à la Box et la plupart du temps il fonctionne sauf qu'une fois par jour environ je dois l'éteindre car je suis en panne d'internet même si je reste connecté en wifi et que tout semble normal.

J'ai débranché les 2 répéteurs wifi et je viens de procéder a la ré-initialisation de la box comme vous me l'avez conseillé. Cependant je viens d'ouvrir l'appli Orange et moi dès que ma box a eu fini de re-démarrer et elle me dit toujours qu'un répéteur est trop proche alors que je n'ai plus de répéteur connecté !!

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