internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous rencontrons des problèmes de lenteur périodiques sur nos téléphones Samsung récents (compatibles wifi 6) quand on est connectés en wifi sur la livebox 4. Dès que l'on coupe le wifi et que l'on passe en 5G, la connexion devient beaucoup plus rapide. Je précise que l'on se trouve à une distance de 4 à 5 m de la box. Faudrait-il que je change de box ? J'ai fouillé les réglages de la box et effectué des tests qui me disent que tout est normal !

Bonne journée aux présents

[#2]

Bonjour @Patolm 

Des infos :

Débit moyen (téléchargement) – 5 G vs Wi‑Fi AC (802.11ac)

Technologie Débit théorique maximal* Débit réel habituel (typique) Latence moyenne

5 G (cellulaire)	jusqu’à 20 Gb/s (maximum théorique) 1nce.com	80 – 240 Mbps en moyenne selon les tests européens (OpenSignal, 2024‑2025) 4g.co.uk  ; environ 250 Mbps pour les offres « home 5 G » epb.com	10 – 30 ms (plus faible que 4 G, mais plus élevée que le Wi‑Fi local)
Wi‑Fi AC (802.11ac, « Wi‑Fi 5 »)	jusqu’à 3,5 Gb/s (débit théorique) astound.com	500 Mbps – 1 Gb/s dans des conditions optimales (router / client récents, bande 5 GHz) ; en pratique souvent 300 – 600 Mbps dans un foyer	1 – 5 ms (très faible, dépend de la congestion du réseau local)

*Le débit théorique représente la capacité maximale du protocole dans des conditions idéales ; il n’est jamais atteint en usage quotidien.

Points clés à retenir

• Portée : le 5 G couvre de larges zones extérieures (cellules de plusieurs kilomètres) alors que le Wi‑Fi AC est limité à quelques dizaines de mètres à l’intérieur.
• Capacité : le Wi‑Fi AC offre un débit bien supérieur au 5 G moyen, surtout lorsqu’on utilise la bande 5 GHz et des appareils compatibles MU‑MIMO.
• Latence : le Wi‑Fi local est généralement plus réactif (quelques millisecondes) que le 5 G, qui reste sensible à la distance du site d’accès et à la congestion du réseau cellulaire.
• Usage recommandé :
  • Wi‑Fi AC → streaming 4 K, jeux en ligne, transferts de gros fichiers dans un domicile ou un bureau.
  • 5 G → connexion mobile, zones où le câblage n’est pas disponible, ou comme solution de secours (backup) pour le haut débit.

En résumé, le Wi‑Fi AC fournit des débits réels nettement supérieurs à ceux du 5 G moyen, tout en offrant une latence plus faible, mais il reste limité à une portée locale. Le 5 G, quant à lui, propose une couverture beaucoup plus large avec des vitesses suffisantes pour la plupart des usages mobiles, bien que généralement inférieures à celles du Wi‑Fi AC.

[#3]

Bonjour @Patolm 

---

@Patolm  a écrit :

 ...wifi sur la livebox 4.  

...Je précise que l'on se trouve à une distance de 4 à 5 m de la box. 

---

Livebox 4 ADSL ou fibre.?

- ADSL: c'est normal 

- même en fibre : 4/5 m de la box pas étonnant surtout si obstacles (murs ou pire dalle béton) et si tu as une bonne couverture mobile chez toi en 5g.

Installe l'application Speedtest dans ton/tes smartphone(s).

Fais des tests près de la box et à l'endroit 4/5 m box. Et compare.

Si OK près de la box, changer de box ne changera pas grand chose. Installe un Point d'Accès wifi ou répéteur en mode Point d'Accès connecté  en ethernet à la livebox à l'endroit où tes terminaux en wifi sont le plus souvent utilisés.

[#4]

Merci pour ton avis Luskell29. Mais les connexions dont je parle sont dans la même pièce que la box, ni mur, ni obstacle.  Par exemple une connexion au site du journal Le Parisien met une quarantaine de secondes avec Chrome ou Edge en wifi.

Et merci pour les précisions de Jyjo29

[#5]

Re @Patolm 

OK.

Tu n'as pas répondu : ADSL ou fibre.?

Si fibre: fais un test avec Speedtest comme suggéré (près box et plus loin). Sur un serveur Orange.

Poste-nous une copie d'écran des résultats.

[#6]

Désolé, j'ai omis une réponse : fibre

[#7]

Bonjour @Patolm,

Je suis là pour vous aider avec votre connexion Wifi.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

[#8 · Accepted solution]

@Patolm,

Je vous remercie pour votre retour par message privé et l'ensemble des informations communiquées. 😊

Pour éviter tout défaut provenant potentiellement de la Livebox, je vous propose de l'échanger contre une Livebox 6 soit en point relais soit dans l'une de nos boutiques Orange. 

Que préférez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Julie

[#9]

Bonjour,

merci pour cette intervention rapide.

Je préfère en point relais si toutefois cela correspond à mon abonnement

Merci

[#10]

@Patolm,

Parfait, je vous transmets les points relais de votre secteur en message privé. 📩

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous !

Zoé ✨