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[#1]

Bonjour

Depuis le changement imposé de livebox par Orange il y a quelque temps (remplacement de la livebox type "livre" par une livebox 2 sagem, blanche, coin coupé), j'ai un wifi très très faible voire inexistant dès que je sors de la pièce où est installée la livebox.

La livebox est exactement au même endroit que la précédente avec laquelle je n'avais aucun problème.

J'ai testé tous les canaux et essayé de changer le mode sécurité, mais cela ne résoud pas le problème.

J'ai ajouté un amplificateur de wifi, mais même s'il permet de surfer à l'autre bout de la maison, lui aussi ne "voit" la livebox que très faiblement et la connexion est régulièrement coupée sans explication plausible (même s'il n'y a qu'un seul utilisateur connecté sur Internet).

En lisant ce forum et d'autres, je constate que je ne suis pas le seul à signaler ces problèmes mais aucune réponse satisfaisante ne semble donnée. Est-ce un problème spécifique à ce modèle de Livebox et, si oui, comment me la faire remplacer ?

Merci pour vos éventuelles solutions.

[#2]

Bonjour @Christian76

Essayer d'autres canaux était une bonne idée.

Avant de contacter l'assistance pour procéder à un nouvel échange, tente une remise à zéro réinitialisation usine.

Prends soin d'avoir sous la main les identifiants de connexion ou fais une savegarde de ta configuration depuis le gestionnaire de la LB.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

[#3]

Bonjour Christian76,

Avez-vous résolu votre souci de Wifi?

Cordialement,

Philippe

[#4]

Bonjour

j'ai attendu quelques jours pour avoir d'autres réponses avant de procéder au reset "usine".

Je l'ai fait à l'instant, la Livebox a bien voulu redémarrer mais cela ne change strictement rien : plus de wifi sur mon téléphone (ni sur les autres appareils connectés) dès que je fais trois mètres hors de la pièce :-(

Merci quand même :-)

[#5]

Bonjour Christian76,

On peut tenter un nouvel échange si vous le voulez.

Cordialement,

Philippe

[#6]

Et bien tentons :smileyhappy:

Que dois-je faire ?

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Envoyez moi svp vos coordonnées (Tél, Nom Mobile) en message privé afin de créer votre dossier d'échange.

Cdlt

Philippe

[#8]

Bon, ce matin je suis allé échanger ma livebox à la boutique Orange. Rien à dire, ça a été fait en moins de cinq minutes, mais....

cela n'a absolument rien changé : après plus d'une heure de mises à jour (ptite lampe bleue qui clignote) j'ai du retaper la clé de sécurité dans 2 de mes appareils (kindle et téléphone samsung), le "bouton de commande wps" ne voulant rien savoir. Résultat : comme avec la Livebox précédente, je perds le wifi dès que je fais trois mètres dans le couloir : la porte étant ouverte, je vois toujours la livebox avec mes yeux, mais les deux appareils eux, ne voient plus rien :-(

Je rappelle que tout fonctionnait bien avec la vieille livebox "livre". Y a-t-il une solution ?

[#9]

Bonjour Christian76,

Je fais le tour des problèmes connus en cours et je reviens vers vous demain matin. 

Bonne journée

Philippe

[#10]

Bonjour

demain matin, c'était avant hier... :smileyhappy:

Mais apparemment c'est bien un problème lié à ce modèle de livebox, voir exactement les mêmes symptomes signalé ici : http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Wifi-faible/m-p/643091

ou là : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/wifi-trop-faible/m-p/519563#M49177