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[#1]

Bonjour @Nicolas_M 

Merci pour votre réponse et je vous tiendrai au courant

cordialement

[#2]

bonjour @Nicolas_M 

les tests de la livebox ont révélés aucune anomalie.

Après quelques jours de tranquillité voila que je n'ai plus rien du tout à l'heure actuelle.

Vous indiquez un perturbateur électrique j'espère que vous allez trouver le problème.

Pour information j'ai remarqué ces problèmes lorsqu’il fait très chaud .Est ce une coïncidence?

Merci pour votre intervention

cordialement

[#3]

Rebonjour @Nicolas_M 

ci-joint en complémente de mon message

[#4]

salut @jc6465 

penses à citer @Nicolas_M  @BrandonO  @Steph_M  et  @Arnaud_V  qu'ils soient avertis de ta réponse, sinon ça ne sert à rien

[#5]

bonjour @Nicolas_M @BrandonO @Steph_M @Arnaud_V

les tests de la livebox ont révélés aucune anomalie.

Après quelques jours de tranquillité voila que je n'ai plus rien du tout à l'heure actuelle.

Vous indiquez un perturbateur électrique j'espère que vous allez trouver le problème.

Pour information j'ai remarqué ces problèmes lorsqu’il fait très chaud .Est ce une coïncidence?

Merci pour votre intervention

cordialement

[#6]

salut @fredolerouge 

merci à toi je te remercie pour tous

cordialement

[#7]

bonjour @Nicolas_M @BrandonO @Steph_M @Arnaud_V  ,

deuxième jour consécutif au j'ai plus rien en internet et téléphone.Le problème est arrivé comme hier aux alentours de 14h20 .La livebox reste rouge pendant une heure et reviens avec un débit de 0,57 Mbps.Merci pour votre attention pour résoudre ce problème qui dure depuis bientôt 2 mois et rend mon utilisation difficile

cordialement

[#8]

Bonjour @jc6465,

Je constate bien de nombreuses déconnexions sur votre ligne. Nous allons planifier une nouvelle intervention afin d'en déterminer la cause.

 Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Je vous souhaite une bonne journée.

Arnaud

[#9]

Bonjour @Arnaud_V 

peut importe le jour je vous remercie de programmer une intervention le plus tôt possible.Le problème dure trop longtemps /

Cordialement

[#10]

Bonsoir @jc6465 ,

Je suis navré d'apprendre que l'intervention a été décalée. N'hésitez surtout pas à nous faire un retour une fois l'intervention effectuée.

Excellente soirée,

Nicolas