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Salut @Dom565656   & Tous

Je viens de refaire un essai et pour le moment no problèmo .

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Bonsoir @johann @jyjo29 @fredolerouge @matrixbx 

Toujours pas de résultat positif malgré tous vos conseils.

Je vais contacter le 3900 et voir ce qu'on peut me proposer comme solution

Merci à tous les contributeurs

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Bonjour @Dom565656 🙂

Avez-vous pu contacter mes collègues ?

Sinon, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Sarah 

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@Dom565656,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées personnelles.

Avez-vous débranché et rebranché votre Livebox afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de branchement.

Depuis quand rencontrez-vous ce défaut ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

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Bonjour,

J'ai bien débranché et rebranché la box

Sans être précis j'ai constaté ce problème il y a environ 2 à 3 semaines

Pour info j'ai à nouveau vérifié sur l'application Orange et moi sur mon portable, cartographie indisponible

même constat sur l'appli espace-client.orange de mon pc.

Cordialement 

[#6 · Accepted solution]

@Dom565656,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Je vais lancer la restauration d'une sauvegarde antérieure au défaut.

Si ça ne change rien, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre Livebox, via l'interface de configuration, en prenant soin de désactiver la sauvegarde automatique de celle-ci. 

Dans l'attente de votre retour, suite à ces manipulations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#7]

Bonjour,

Réinitialisation faite

Tout semble fonctionner

Merci 

Cordialement

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Bonjour @Dom565656,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves