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bonjour

depuis plusieurs jours et malgrés des interventions d'orange, ma connection est toujours vraiment très lente, tel fixe qui grésille,pas connecté à la box live 4 mais direct sur la prise murale ; je dois mettre sur un site un fichier de 2go, hier, en 8h, il n'y avait que 88%......et paf ! la box a déconnectée, ce qui est très rare 

ci dessous des infos

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 9 juillet 2019, 15 h 35 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 28 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 20338 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 6
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1

merci par avance de votre aide

bonne soirée

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j'ajoute que le pc est connecté en RJ45, wifi désactivé, jamais utilisé)

win 8.1, chrome, ou opéra, pc 32 bits ou 64bis, mais jamais les 2 en même temps

la plupart du temps, connection à moins de 1 giga :-(

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salut @meritneter 

pour commencer, déterminer son débit par un test de téléchargement n'est pas viable

un test de débit à peu près viable, c'est wifi de la box désactivé, TV en veille et un seul PC connecté en ethernet allumé, et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

ensuite, OK pour les valeurs de box, mais il manque l'éligibilité

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplri le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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bonsoir et merci de prendre du temps pour moi

donc, j'ai fait plusieurs tests, toutjours très instable, à l'instant 

je serais ravie si c'était toujours comme ça ;-)

pas de wifi, jamais, que du rj45, et encore moins la tv, juste une bonne vieille antenne rateau

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nformations techniques

central téléphonique : CREDIN 
longueur de ligne : 693 mètres 
affaiblissement théorique : 8.64dB 
état de la ligne :   ACTIVE 
débit maximum estimé VDSL2 :  67 Mbs

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salut @meritneter 

prenons dans l'ordre

Ethernet ok, mais un seul PC ? et surtout, démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau (pas de démarrage normal) ?

ensuite, NRA dégroupé par un seul FAI alternatif, donc possibilité de saturation à certaines heures

pour finir, le NRA est équipé VDSL et ta ligne y est éligible, pourquoi es tu resté en ADSL ?

fais la bascule ta vas sacrément y gagner en débit (plus de 50 mégas)

attention toutefois à la desserte domestique, surtout qu'il y a quelques secondes erronées

si cela n'a pas déjà été fait, le ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

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bonjour

ethernet, un seul pc oui, en mode sans échec, c'est pareil, ce matin, il faut un temps fou pour ouvrir une page !

hier, j'ai tel à orange pour demander le vdsl, il m'a été répondu que je ne suis pas éligible malgré ce que j'ai lu sur les tests......je n'aurais bien s^r pas hésité !

desserte domestique : une seule prise murale sur laquelle est branchée la box 4, et le tel fixe sur le filtre d'origine 

de la box, tel fixe non branché sur la box car si coupure de courant, plus de tel

j'ai l'offre à 47.99 par mois OPTIMALE INTERNET

3 techniciens sont intervenus, le dernier hier...sans résulat, tout a été vérifié intérieur et exterieur, le fixe gresille toujours un peu et l'adsl est lamentable

voilà, je ne sais pas quoi faire :-(

bonne journée et merci

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salut @meritneter 

filtre d'origine, donc à changer

étonnant pour le VDSL, orange t'a t'il donné une explication ?

peut être l'offre optimale non dispo en VDSL

auquel cas, tu passe en triple play, pas plus cher, et hop, VDSL

47,99 pour l'ensemble ligne fixe (19 euros) et internet ?

parce que le cas échéant, en troiple play, c'est peut être même moins cher

et en quadruple play, certes plus de ligne fixe, mais un mobile en sus, c'est carrément 10 euros de moins, VDSL+TV+Internet+Téléphone VoIP+Mobile

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merci ! je vais rappeler orange cet après midi et voir triple et quadruple play, même si je n'utiliserais pas la tv, que je reagrde vraiment très peu

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"

47,99 pour l'ensemble ligne fixe (19 euros) et internet ?

"  oui, tout compris, avec location de la box

pourquoi changer le filtre qui est neuf ? il est mauvais ? et lequel prendre ?