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re @Bassac2_72 

lorsque tu appuie sur le "i" il ne s'allume pas ?

cdt

[#2]

Bonsoir

Non, pas d'allumage du voyant WIFI, quelque soit sa position, même si "WIFI activé" est affiché lorsque j'appui sur le bouton "I".

Dans l'attente de ta réponse.

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re @Bassac2_72 

désolé,je n'ai pas ce matériel,on va attendre l'avis d'un webconseiller

bonne soirée

[#4]

Bonsoir @Bassac2_72 ,

Je suis ravie de lire que vos services fonctionnent suite à cette dernière intervention.

Concernant le voyant Wifi, je vous confirme qu'il doit être allumé si celui-ci est activé. 
Afin de solutionner ce dysfonctionnement, je vous propose dans un premier temps d'effectuer une réinitialisation de votre Livebox, si malgré cela le voyant ne fonctionne pas un échange est nécessaire. Pour cela , je vous envoie les modalités par message privé.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée.

Sophie.

[#5]

Bonjour @Bassac2_72,

Je viens de procéder au remplacement de votre matériel. Vous la recevrez sur le point relais que vous m'avez communiqué.

Vous serez averti de sa disponibilité sur celui-ci par SMS.

N'oubliez pas de ramener votre ancienne Livebox ainsi que son alimentation et de vous munir de votre pièce d'identité.

Je reste à votre disposition suite à cet échange et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Bassac2_72,

Une erreur s'est glissée dans le message de ma collègue.
En effet, il n'y a pas de voyant indiquant l'état du Wifi de votre Livebox.
Comme vous l'avez constaté vous même, l'état du Wifi se voit au travers de l'interface d'administration, ou via le bouton "I" en façade.

Je reste à votre écoute.

Cécile

[#7]

Bonjour

Donc, cela ne sert à rien de changer de BOX, si il n'y a plus d'allumage de voyant WIFI de couleur vert en façade pour toutes les BOX, pour des raisons d'économie d'énergie, celle que j'utilise fonctionne très bien, tout est normal.

Une nouvelle BOX m'apportera rien de plus.

Désolé pour la réponse tardive.

Bonne journée.

[#8]

bonjour @Bassac2_72 

merci de ton retour

bonne journée également

[#9]

Bonjour @Bassac2_72,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vos services fonctionnent.

Effectivement, au vu de ce que vous nous décrivez un échange de Livebox ne me semble pas pertinent.
Comme vous l'avez compris, nous avons souhaité nos Livebox plus économes en énergie dans le cadre de notre engagement environnemental.

 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile