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[#1]

bonjour @regardes1 

lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j’espère tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonnne journée

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Merci pour l'information. Je ne manquerai pas de les contacter,mais il faut avant que la ligne soit rétablie.

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re @regardes 

la réclamation,il faut la faire une fois le problème résolu car pour le geste commercial le nombre de jours d'interruption est compté

bonne soirée

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Bonsoir,

Les dernieres nouvelles de ma coupure internet depuis le 11 mars 2019.

Aujourd'hui jeudi 28 mars,l'incident devait se terminer à 18 heures.

Comme les fois précédentes,RIEN, et aucune info d'ORANGE.

Je contacte une nouvelle fois le 3900, je demande l'envoi du sms d'information.

......et nouveau report au 1er AVRIL à 17 h.....ce n'est pas un poisson.....

J'ai pu obtenir quelques informations d'un intervenant technicien qui s'est renseigné auprès d'Orange et qui m'a donné des explications.

Il semblerait qu'une armoire de connexion a été vandalisée et les connexions abimées.

Ok c'est grave mais de là à mettre 3 semaines à 1 mois pour remettre le réseau en place, ça fait beaucoup de temps.

Mais comme d'hab, en tant que particulier, on ne peut que subir

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bonjour @regardes1 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,en espérant que cette nouvelle date soit la dernière pour retrouver tes services

bonne journée

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Bonsoir,

A l'ouest rien de nouveau.... la réparation est maintenant annoncée pour la vendredi 5 avril au soir....;Alors prions.....

Bonne soirée

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bonjour @regardes1 

merci de ton suivi,en espérant que cette fois ci ce soit la bonne date

bonne journée

[#8]

Bonjour, 

Effectivement, je vous confirme que des travaux sont prévus pour la fin de la semaine concernant l'incident en cours. 

Je vous invite à revenir vers nous vendredi 5 afin de faire un point sur votre dossier.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

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Bonsoir,

Comme vous le souhaitez, je reviens vers vous pour faire le point sur ma coupure fibre"de quartier",puisque nous sommes le 5 avril dernière date de prévision de fin de panne par les services d'ORANGE.

ET BIEN,comme d'habitude,TOUJOURS RIEN.

ORANGE ne prend même pas la peine de communiquer une information directe.

Il faut donc une nouvelle fois interroger le 3900 pour savoir que la panne va durer jusqu'au VENDREDI 12 AVRIL à 12h(j'apprécie la précision de l'heure de reprise).

Ca y est, le mois de panne est dépassé.

J'espère que les services d'Orange n'aurons pas le culot de m'envoyer la prochaine facture mensuelle le 18 avril mais maintenant, je m'attends à tout......

  A vous de juger

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Bonsoir, je connais la même situation que vous, coupure soudaine d internet , technicien qui dit qu'il vient mais ne vient pas .

Vivement la 5 G que l on soit débarrasser de ces incompetents !!!

En attendant il ne me reste que 2 mois chez orange après byebye malheureusement Je crois qu'il y en a pas un pour rattraper l autre (bouygues free etc...)