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[#1]

bonjour

j'ai la fibre depuis peu 

je n'ai pas le wifi sur mon pc fixe j'ai branche un cable ethernet cat 7 du pc a la livebox

qui se trouve a 10 m plus loin

mais j ai des coupures internet et si j'eteind et rallume mon pc la connexion revient

merci de m'eclairer svp

cdlt

[#2]

Bonjour @re74,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Félicitation pour la fibre.

J'ai besoin d'en savoir plus sur cette coupure internet: 

Est-ce depuis le début de votre installation ou subitement? 

Seul votre ordinateur est concerné ou un autre équipement aussi?

Et en wifi que se passe-t-il? si vous avez un smartphone?

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée.
Inès

[#3]

bonjour

le wifi ok

la tv ok

ça concerne mon ordi de 10 ans window 7 qui n'a pas le wifi 

[#4]

  Bonjour @re74, 

Afin de vous apporter mon aide pour vos déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

En complément, pouvez-vous me préciser si vous subissez les déconnexions avec vos autres appareils connectés ?

Je vous souhaite une bonne journée.

  
Yves 

[#5]

Bonjour @re74,

Je vous remercie pour vous coordonnées. J'ai effectué des tests et je ne constate pas de défauts sur votre ligne fibre.

Les appareils autres que votre pc, connectés en wifi reçoivent un bon signal de la livebox.

Votre PC fixe sous windows 7 est connecté grâce à un câble d'une dizaine de mètre si je comprends bien. 

Est -ce que le raccordement était différent en ADSL ?

Pouvez-vous m'envoyer des photos de ses branchements ?

Je vous remercie pour votre coopération et j'attends votre retour. 

Bonne journée à vous.

Annie.

[#6]

bonjour

la freebox etait a coté de mon pc et relié avec un cable ethernet d'1 m

cdlt

[#7 · Accepted solution]

salut @re74 

@Annie_R  @Yves_L  @Inès_T 

alors mets tout simplement un câble ethernet long entre ton PC et ta box, et le problème sera réglé

accessoirement, windows 7 n'étant plus supporté et maintenu par Microsoft, aller sur le net avec est un appel direct aux pirates

comme cela est toujours possible gratuitement, vois si ton PC peut être basculé en WIndows 10 :

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Passer-de-Windows-7-%C3%A0-Windows-10/m-...

sinon, trouves une LUG près de chez toi et installes GNU/Linux sur ce PC

[#8]

Bonjour @re74,

Je remercie @fredlerouge pour sa remarque et sa suggestion pertinente.

Comme demandé par ma collègue Annie, pouvez_vous nous faire parvenir une ou des photographies du branchement entre votre Livebox et votre ordinateur afin que je puisse investiguer ?

En complément, avez-vous testé en branchant un autre câble ethernet (celui qui relie votre décodeur) ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#9]

bonjour

j'essais de passer a windows 10 mais ça reste bloques a obtention des mises a jour 2% 

depuis des heures et il ya un cercle qui tourne sans arret

que faire ?

merci

[#10]

bonjour

j'ai essayé j'ai suivi tes instructions mais ça bloc au niveau 

obtention de mises a jour 2% et cercle tourne sans arret

j'ai attendu 12 heures et ça n'a pas bougé alors  j'ai arreté l'ordinateur

cdlt