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bonjour @tito64 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre à partir de lundi si le webconseiller en sait un peu plus

bon dimanche

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voici les dernières nouvelles:

lundi j'ai trouvé un message sur mon répondeur d'un technicien orange m'indiquant qu'une intervention devant réglé mon problème était programmée pour le lendemain, super les choses bougent même si je ne m'emballe pas, j'ai déjà entendu ça plusieurs fois.

aujourd'hui mercredi je reçois un email de ma nouvelle interlocutrice pour me dire qu'un nouveau défaut a été trouvé sur la ligne et que le rétablissement est à nouveau reporté au...11 septembre.

donc si je résume depuis le 15 juillet la méthode d'orange c'est:

1) problème détecté

2) intervention technicien

3) nouveau problème

4) report de la réparation à + 8 jours

5) revenir au petit 1)

je vais finir par croire que les techniciens sont payés au déplacement et non à la qualité et la rapidité de leur intervention.

aujourd'hui 52 jours sans ligne internet.

PS:j'ai aussi reçu aujourd'hui le mail m'indiquant que ma facture de septembre était disponible. et oui on m'a expliqué que si je suspendais les prélèvements en attendant que le problème soit réglé j'aurais des pénalités de retard facturé, c'est un comble...

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bonjour @tito64 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,je pense que le webconseiller @JChristophe_L  si il a des infos après avoir vu ton message reviendra vers toi

bonne journée

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Bon courage....Mes proches voisins, dont le maire, eux ont internet et le fixe, pourtant Orange persiste à dire qu'il y a une panne secteur, puis qu'ils améliorent le secteur,  et une partie des voisins, dont moi, on n'a rien....pas d'informations, pas de techniciens en vue, silence absolu.....Comment sur un seul fil aérien, il ya des gens qui ont internet et d'autres pas? Si mes souvenirs sont bons, dans un même fil il y a plusieurs paires...;qui sont reliées dans un boîtier de connexion. Il suffit de vérifier dans ce boîtier la continuité des branchements pour trouver le défaut et remonter ainsi jusqu'à le trouver...Le rétablissement était prévu le 02/09 puis le 04/09, maintenant le 06/09 à 18h30

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bonjour @tatave83 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Si seulement.....j'aurais une épaule sur laquelle pleurer

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re @tatave83 

il faut être positif,sur ce fil il y a un webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir @tatave83 

Je vous propose mon aide.

Afin de prendre connaissance de votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Sarah.

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bonsoir @tatave83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour à tous
aujourd'hui bonne nouvelle pour moi
de nouveaux techniciens m'avaient appelés hier pour prendre rendez-vous.
ce matin ils m'ont rétablis la ligne et tous les services orange à mon domicile.
d'après eux cela aurait pu être fait depuis la semaine dernière mais leur dossier d'intervention n'indiquait pas le bon poste ou boitier de raccordement, ils m'ont parlés de "PC" pour les initiés..., et ils n'avaient pas mon adresse non plus.
ce soir tous va bien, internet, tv, et téléphone.
je ne peux pas m’empêcher de penser que le fait de relater publiquement ma situation sur ce forum à fait bouger les lignes comme on dit par chez moi...

je remercie le webconseiller qui m'a contacté, les choses se sont accélérés à partir de ce moment là.