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bonjour 

client depuis 10 ans sans aucun probleme et la 2022 c est l'horreur je n ai pas eu de ligne pendant 3 mois de janvier a avril 2022 cela recommence, encore des déboires avec ORANGE ma ligne réparé fin avril n as tenu qu'un mois depuis le 26 avril je n ai plus rien et je suis reparti dans les rendez vous téléphonique et les technicien qui ne viennent jamais et ne rappelle jamais

je suis très énervé contre ORANGE  j envisage même de résilier et de perdre de l argent nous n'en pouvons plus

après un appel a orange l on m'a dit que cela devait être réparé mais aucun technicien ne vient ou m appelle

trop dégoûter

de plus les conseillers technique sont ironique et nous précise qu'ils ne renseignent que les clients sympathique ( mdr)

de plus je ne comprend pas pourquoi une brassière rouge est sur ma ligne dans l 'armoire

si quelqu'un pouvait m'aider. HELP!!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci déçu par orange

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Bonjour @sn00py1 

à mon avis ta ligne a été écrasée par un autre opérateur,insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Nous sommes le 25/05/2022 toujours pas d internet ou en est ma ligne personne ne sait 

au téléphone une personne m a dit littéralement qu' il ne renseignait que les gens qui en son digne , bien orange, quand me remettront ils ma ligne, sur6 mois je n' ai eu que 1 mois ma ligne 

pour un reseaux de communication BRAVO

je vais m en remettre a un mediateur ou au pire porter plainte pour non respect de contrat 

pendant ce temps la ils ponctionne leurs fric

la suite au prochain contact

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Bonjour @sn00py1 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,on va espérer une prise en charge

Bonne fin de journée

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Et oui toujours sans internet je perd le moral je pense en perdant de l argent mais le meilleurs moyen c est de résilier 

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Bonjour @sn00py1 

je te comprends mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

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Bonjour @sn00py1, 

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement de vos services internet et tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour votre parcours au sein de notre assistance. 

Vous avez bien fait de nous écrire et vous êtes au bon endroit pour obtenir l'accompagnement qui vous est dû. 

👉L'Opérateur d'Infrastructure en charge de la maintenance de la fibre nous informe avoir réparé le défaut. 

🛠📆 Vos services n'étant pas fonctionnelles, l'intervention de notre équipe technique est nécessaire. Aussi, je vous invite à me communiquer vos disponibilités du Lundi au Vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 18h. 

J'ai conscience de l'impact de cet incident sur votre quotidien et vous invite à consulter mon message envoyé en privé. 

🤝Enfin, dans le cadre du suivi de votre dépannage, je constate qu'un appel téléphonique est prévu aujourd'hui avec nos équipes du 3900. 

Préférez-vous continuer le suivi avec notre assistance téléphonique ou ici même sur notre communauté Orange ? 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Astrid 

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Bonjour @sn00py1 
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Frédéric

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Bonjour @sn00py1 

apparemment tu n'aurais pas communiqué tes disponibilités

cdt

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Il y a tout les jours quelqu un à la maison mais prière de venir le matin et prévenir merci