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Bonjour @fredolerouge 

j'ai répondu à ton message sans voir qu'un post intermédiaire était intervenu.

Je suis en dégroupage total et je n'ai plus qu'une seule prise téléphonique. En effet ma box est bien une prise multiple avec mon PC et mon imprimante.

à propos de l'article https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/condensateur-prise-telephone-3555 ma prise ne ressemble pas trop à la photo de l'article. Il y avait bien un petit boitier noir mais en le sortant j'ai vu qu'il n'était connecté à rien. Est ce que ma manoeuvre (pourtant plutôt précautionneuse) en est la raison ?

Je me souviens qu'un dimanche matin nous n'avions plus de connexions. Nous avons tenté de rebooter la box mais ça n'est revenu qu'au bout d'un moment. C'est depuis ce jour que la connexion nous parait plus lente.

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Bonjour @Julie_S

Merci pour la réponse

mon service est-il toujours instable ou cela peut-il venir d'un problème ponctuel ?

Est-il possible de retirer la supervision puis la rétablir une fois le débit revenu ?

Ainsi si j'ai de nouveau de l'instabilité je pourrai demander une intervention.

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salut @Jipé-35 

@Julie__S  @Ludovic__B 

dans le doute, ne touche pas au boîtier, mais postes une photo

ensuite, dégroupage total, donc filtre xDSL inutile, tu peux te connecter en direct sur la prise

les multiprises, à fuir, la box doit être branchée seule sur une prise électrique

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re @Jipé-35 

laisses la supervision en place, si la ligne est stable, le débit ne bouge pas, mais si ça redevient instable, le DLM va se remettre à travailler, ce qui sera un bon indicateur

ça sera plus simple que de devoir redemander à chaque fois une mise en place ou un retrait

il ne faut surtout pas voir le DLM comme un problème, erreur courante, mais si il passe en mode bridage, c'est que ta ligne a un problème

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Bonjour @Jipé-35,

A ce jour, la supervision est toujours en cours et limite votre débit afin d'assurer la stabilité.

Je peux retirer la supervision. Si vous constatez de nouveau une instabilité, vous pouvez demander une intervention d'un technicien ici même, sur la communauté Orange.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour

Ayant à nouveau eu 1 panne d'internet la semaine dernière, j'ai branché ma box sur une prise électrique dédiée car elle était sur une prise para-foudre avec mon PC. J'ai à nouveau eu une panne cette semaine. J'ai contacté le 3900 et un technicien est passé ce matin. Apparemment les tests ont montré que le problème était situé entre le poteau devant chez moi et le branchement à mon domicile.

Merci à tous pour votre aide.

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salut @Jipé-35 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

donc une nouvelle intervention sera nécessaire

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Bonjour,

Le fait d'avoir changé la ligne entre le poteau et mon branchement fait que depuis ce matin j'arrive à un débit proche de 7M, soit pas très loin de mondé débit initial.

Pourvu que ça dure.

De quelle nouvelle intervention parles-tu?

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re @Jipé-35 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

si le changement de câble est suffisant, alors c'est ok

mais à surveiller

redonnes nous les valeurs de la box

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Salut @fredolerouge 

@Valentin__B  @Julie__S  @Ludovic__B 

Ma Livebox (LB4) indique 7Mb/900kb. Un test de débit montre 6,434Mb et 0.655Mb.

Comme je le disais, je n'ai pas retrouvé mon débit initial mais ça devrait me permettre de télétravailler.

Je suppose que la supervision ne limite plus mon débit suite à l'intervention, c'est bien ça ?

Merci et bonne journée