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[#1]

bonjour je me rend sur le site internet de Ariase je fait un test d’éligibilité internet et on me dit que je suis sensée avoir 26mb/s en adsl donc 

j’effectue un test de débit et supprise 

15 mb/s je redémarre ma Livebox je re fait un test et la 7mb/s je viens vous voir car je n’est pas le temps de téléphone au service client 

[#2]

Bonjour @Shaik 

Tout ça est très bien mais il nous faut des valeurs factuelles.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge 

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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[#3]

Merci je fait ça et je vous envoie sa 

[#4]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 novembre 2019, 11 h 55 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 03 m 06 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  15816 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
  
  degrouptest
  
  

  Etat de la ligne : ACTIF
  Code Commutateur Local : 29165LSC
  Nom Commutateur Local : LESCONIL
  Longueur de ligne : n/a
  Distribution directe oui
  Affaiblissement théorique : n/a
  Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
  Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
  Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
  Débit descendant ADSL2 : 16.4 Mb/s (2099 ko/s)
  Débit descendant VDSL2 : 26.2 Mb/s (3366 ko/s)

  Caractéristiques du central :
  Plaque ADSL : BRET-2
  Type de DSLAM :
  Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
  Nombre d'abonnés approximatif : 2000
  NRA compatible ADSL : oui
  NRA compatible ADSL Max : oui
  NRA compatible ADSL2+ : oui
  NRA compatible ReADSL : oui

[#5 · Accepted solution]

@shaik2   @Shaik 

On a tout.

Le NRA est bien dégroupé donc pas de saturation aux heures de pointe.

La synchronisation est parfaite pour de l'ADSL2 mais tu es peut être éligible au VDSL mais il n'y a pas la longueur de ligne donc ne peut pas savoir.

Refais le test d"éligibilité un peu plus tard en ce moment degroutpest foire un peu.

[#6]

@JuanLucas38 

Je sais où se trouve l’émetteur de la ligne je vous dit approximativement la longueur 

[#7]

Distance entre ma maison et l’émetteur d’internet 550m (pas la longueur de la ligne )

[#8 · Accepted solution]

@Shaik   @shaik2 

Si tu es vraiment sur de cette distance contacte immédiatement Orange est demande de passer en VDSL car la longueur maxi est de 1000 m donc tu as de la marge.

Et effectivement en VDSL tu aura tes 36 Mb/s.

[#9]

salut @Shaik  @shaik2 

@JuanLucas38 

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[...]

Distance entre ma maison et l’émetteur d’internet 550m (pas la longueur de la ligne )

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que ta maison soit à 550 mètres du NRA ne signifie pas que la ligne mesure 550 mètres

pour le VDSL, c'est la longueur de la ligne qui compte

tu as fait le test d'éligibilité avec un numéro en 01/02/03/04/05 ou en 09 ?

tu as essayé sur un autre site d'éligibilité ?

[#10]

Oui les autres site me disent que je suis éligible à la vdsl2