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[#1]

Excusez-moi !

Je rajoute qu'ordinairement je ne suis connecté qu'en Ethernet... Je n'utilise le Wifi que pour faire des contrôles ponctuels de débits et pour projeter mon PC sur ma TV ponctuellement.

Voilà voilà !

[#2]

Re @Thematic29,

Je vous remercie pour votre retour et pour vos précisions, qui donnent du sens aux volumes de téléchargements ces derniers jours.

Pour vos tests et à l'avenir, si vous ressentez de nouvelles coupures, je vous invite à suivre cette check-list :
✅ Avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ Désactiver le Wifi de la Livebox
✅ Éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ Télécharger l'application Speedtest (Windows / Mac)
✅ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ Lancer l'application Speedtest
✅ Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅Envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

Je comprends que vous soyez un peu sceptique face à ces explications.
Toutefois, la nécessité de ces redémarrages électriques (et leur semi-efficacité) s'explique par une connexion capricieuse entre vos appareils.
Ça pourrait venir de votre PC ou de ce fameux dongle qui fait des siennes !

Un proche sympa pourrait peut-être vous dépanner avec un autre dongle pour réaliser quelques tests ?
Pourriez-vous bricoler temporairement une autre solution de connexion pour qu'on puisse confirmer l'origine et débusquer le (vrai) coupable ?

J'attends de vos nouvelles et reste à votre écoute.

Cécile

[#3]

Hello !

Merci pour ce retour.

Je pense opter pour un changement de clé Wifi en 5 Ghz... Mais j'ai un doute sur cette solution.

Par contre, mon voisin chez SFR a un débit 5 fois plus que le mien pour un abonnement 2 fois moins cher... Auriez-vous une explication ?

Par ailleurs mon débit Ethernet me semble satisfaisant (proche d'un Gbit/s), je ne vois donc pas l'intérêt de changer de câble.

Quant au mode sans échec avec prise en charge réseau il ne fonctionne pas sur mon PC comme sur la majeure partie des PC.

Je garde précieusement les prochains test à effectuer et je ne manquerai pas de vous les transmettre.

Merci de répondre à ma question s'agissant des débits en Wifi et au prix de l'abonnement, par rapport à la concurrence... Je m'attendais à mieux !

Si vous me répondez, tant mieux sinon tant pis !

Merci à vous et bonne soirée.

[#4]

Bonjour @Thematic29,

Foncez sans hésiter !
Ce dongle 5Ghz va vous épater et transformer votre expérience !

À propos de votre connexion, vous profitez actuellement d'un méga-débit de 8Gbt/s en symétrique directement à l'arrivée de votre Livebox.
Je soupçonne que votre voisin joue les fanfarons pour compenser.
Il essaie juste de vous faire croire qu'il a le plus gros... débit du quartier (aucune offre supérieure à la vôtre chez son FAI).
Erf... On en connaît tous.
Toutefois, et si vous en ressentez le besoin, mes collègues des services commerciaux seront ravis de refaire le point avec vous sur votre offre.

Je ne remets pas en cause la qualité de votre connexion en Ethernet avec votre PC mais davantage sa capacité à gérer, aussi bien deux tâches lui demandant beaucoup de ressources en simultané (téléchargements en Ethernet + envoie de gros volume données en WiFi).
Qui plus est sur un réseau 2.4Ghz saturé.

Quant au câblage, c'était plutôt pour faire le test (sans la connexion sur le 2.4Ghz) entre votre PC et votre Téléviseur, et vous permettre de vérifier ce point avant d'investir sereinement dans une clé ou un Dongle en 5 Ghz.

J'espère que c'est un peu plus clair pour vous, à présent.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#5]

Bonjour Cécile,

Comme je vous l'ai dit, je n'utilise véritablement le Wifi que pour projeter sur ma TV (à partir du PC)... Bien entendu il est utilisé par ailleurs par des tablettes ou des portables ponctuellement.

En général, sur mon PC je suis toujours en Ethernet...

Vous me parlez de 8Gbit/s... Sans doute mais ma Box est limitée à 1 Gbit/s (il faut payer un abonnement plus cher pour avoir 8 Gbit/s qui ne me servirai à rien) !

Autre question, ce sera la dernière... Est-ce normal que je sois en Wifi 4 en 802.11n avec ma clé 2.4 Ghz - voir ci-après :

Auriez-vous une idée d'un modèle de clé USB Wifi en 5 Ghz à me conseiller ?

Enfin, alors que le PC est à proximité de la Livebox et de la TV, la projection demeure médiocre (avec des damiers)...

Merci pour votre retour.

[#6]

@Thematic29,

Votre offre fibre ainsi que votre Livebox 7 Wifi7 vous permettent bien de profiter d'un très haut débit jusqu'à 8Gbit/s en symétrique.

Vous pouvez visualiser cette information depuis votre Espace Client rubrique Offre et options puis Internet à la maison : votre offre Fibre en détail.

Pour votre photo, celle-ci présentait des informations confidentielles est a donc été rejetée. Pourriez-vous nous la renvoyer par message privé ? :

Sophie

[#7]

Bonjour Cécile,

Pourriez-vous me faire un dernier retour sur les questions posées dans mon dernier message ?

Autre question, ce sera la dernière... Est-ce normal que je sois en Wifi 4 en 802.11n avec ma clé 2.4 Ghz ?

Enfin, alors que le PC est à proximité de la Livebox et de la TV, la projection demeure médiocre (avec des damiers)...

Merci pour votre retour.

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir @Thematic29,

Le WiFi 4 (alias 802.11n), [ce vieux dinosaure de 2009], galope péniblement à 200Mbit/s sur la bande 2,4GHz, tout en jonglant aussi avec le 5GHz.
Le WiFi 5 (802.11ac) pulvérise ces chiffres avec ses 5000Mbit/s théoriques.

Imaginez l'écart (Et on ne parle même pas des WiFi 6, 6E ou 7 qui sont carrément dans une autre galaxie...).

Donc oui, upgrader votre connexion WiFi va clairement booster votre confort.
Si votre qualité reste médiocre pour l'instant, c'est tout à fait normal, puisque rien n'a encore changé...
Vos appareils communiquent toujours sur cette bonne vieille fréquence 2.4GHz (qui fait la samba avec les équipements compatibles du quartier).

En tant que web Spécialiste Orange, je dois avouer que recommander un produit spécifique dépasse mon domaine d'expertise.
Mais pas d'inquiétude, car nos membres technophiles de la Communauté Orange seront ravis de vous partager leurs conseils d'initiés ! 

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

[#9]

Cécile,

Votre réponse fait abstraction d'une solution qui pourrait m'être profitable en achetant un dongle 2.4/5Ghz...

Ce soir encore, j'ai coupé le courant à la prise murale de la Livebox 7 pour réussir à projeter l'image de mon PC sur la TV...

Bah ! la Box doit quand même avoir quelque chose à voir avec le problème - non ?

J'ai répondu favorablement à votre dernier message bien que restant sur ma faim ! Il faut bien arrêter...

Bonne soirée à vous et merci pour votre participation.

[#10]

Bonjour @Thematic29, 

L'atout principal d'un dongle 5GHz est que votre ordinateur pourra utiliser cette fréquence et échapper ainsi à l'encombrement de la bande 2,4 GHz.

Yves