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[#1]

Bonjour 

@Wulfgainer

Sur le tracert que vous partagez, je constate que la latence augmente dès que les paquets atteignent la Livebox.. 

Pouvez-vous m'indiquer par quel biais est connecté votre ordinateur à la Livebox ? 

Fabien.

 

[#2]

@Xer80 

Sur votre tracert, je constate que l'adresse IP cible n'est pas située en Europe. Lors de vos sessions de jeux, êtes-vous systématiquement connecté sur un serveur localisé aux États-Unis ou en France ?

Fabien

[#3]

Bonjour Fabien,

Mon ordinateur est relié à la Livebox par CPL. 

[#4]

Re,

les serveurs arena.net sont européens. Je ne suis pas un pro et je ne vois pas où le tracert va aux USA. Ce que je vois c'est que ça passe par Lyon, puis Paris puis Frankfurt.

j'ai appelé aujourd'hui un de vos techniciens (3900) - d'après lui le problème est lié au fonctionnement même de la fibre : on nous file une adresse IP chaque semaine et des fois on tombe sur l'adresse d'un hacker ou autre qui est bloquée / filtrée.

il conviendrait alors qu'Orange permette à ses clients ou aux services techniques de distribuer des adresses IP non bloquées ou au moins de nous permettre de rejouer à la loterie des adresses si on a la malchance de tomber sur une telle adresse (?)

Orange devrait notamment échanger les adresses bloquées par aréna ou autres pour ne pas les redistribuer ?

selon d'autres sources, Orange bloque volontairement l'accès à des sites trop gourmands pour assurer la fluidité générale du trafic (comme Free à ou le faire avec YouTube).

[#5]

@Wulfgainer 

Pouvez-vous tester, provisoirement, avec une liaison filaire directe entre votre ordinateur et la Livebox (en les rapprochant ou en utilisant un câble Ethernet de grande longueur) afin de voir si une amélioration est constatée ?

[#6]

n'avez vous pas compris ( orange ) que le problème ne réside pas dans le fait d'une installation via cpl / wifi autre ... puisse géner la connexion ....

ou alors depuis 4ans et 60% des utilisateurs orange sommes vraiments des attardés ....

ce qu'il ne faut pas entendre , il nous faut une vraie solution , et la pour moi c'est changer de FAI !

[#7]

@Xer80 

Effectivement les paquets passent par des liaisons à Lyon, Paris et Francfort mais la destination finale est située aux États-Unis, ce qui augmente la latence.

En ce qui concerne l'explication qui vous a été donnée, je ne peux pas la valider. En effet, l'adresse IP d'un support Fibre n'est pas réattribuée toutes les semaines car vous disposez d'une adresse IP dites "préférentielle". Cela signifie que vous gardez votre adresse IP constamment à moins que vous déconnectiez votre Livebox pendant 7 jours au minimum (et ce qui est rarement le cas..). 

Afin que nos experts puissent analyser le phénomène que vous rencontrez, ils ont besoin d'un tracert réalisé sur une IP de destination basée en France (voir Europe..). Avez-vous la possibilité de réaliser ceci ? 

Je reste à votre disposition.

[#8]

Bonsoir le problème ne s'est toujours pas régler pour moi et ca commence vraiment par m'aggacer , j'ose esperer que le probleme ne va pas perdurer longtemps sinon il va falloir trouver une autre solution pour regler ce problème

Mais ce qui est étrange c'est que parfois je peut me co durant 30min-1h et ensuite impossible de se reconnecter pendant 1h ou 24h voir plus

[#9]

Re re,

je ne comprends pas bien la logique et j'aime comprendre les choses : Si vous dites que les serveurs du jeu sont aux USA et que ça transite avant à Francfort, alors le problème se situe entre l'Allemagne et les USA. En quoi trouver une IP en France résoudra le problème ?

Je vous fournis ci-dessous 4 tracert(s).

Le premier qui va vers un autre site d'aide d'arena.net et qui commence par fr. (peut-être situé en france ?)

Le second mène à ce forum probablement situé en France aussi.

D'autres adresses IP situées en france totalement "random" trouvées sur un site qui liste des adresses IP et leur pays d'origine.

1 - Tracert vers arena (France ? je ne sais pas)

Détermination de l’itinéraire vers fr.support.guildwars2.com [64.25.47.51]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     2 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     4 ms    20 ms    22 ms  80.10.233.249
  3     5 ms     5 ms    12 ms  ae105-0.nclyo201.Lyon.francetelecom.net [193.253.85.154]
  4     4 ms    12 ms     3 ms  81.253.182.226
  5     5 ms     4 ms     6 ms  ae40-0.nilyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.66]
  6    18 ms    14 ms    13 ms  81.253.184.102
  7    10 ms    11 ms    13 ms  et-12-1-1-0.pastr3.Paris.opentransit.net [193.251.128.80]
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9    16 ms    17 ms    18 ms  ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75]
 10    17 ms    16 ms    16 ms  ae-2-70.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.75]
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

Tracrt vers ce forum (France ? sûrement) :

Détermination de l’itinéraire vers bdffx42837.lithium.com [46.19.168.158]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     1 ms     1 ms     3 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2    12 ms     5 ms     5 ms  80.10.233.249
  3     4 ms     3 ms     3 ms  ae105-0.nclyo201.Lyon.francetelecom.net [193.253.85.154]
  4     7 ms     6 ms     5 ms  81.253.182.226
  5    11 ms     4 ms     8 ms  ae40-0.nilyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.66]
  6    23 ms    10 ms    26 ms  81.253.184.102
  7    13 ms    15 ms    14 ms  tengige0-13-0-13.auvtr1.Aubervilliers.opentransit.net [193.251.133.212]
  8    20 ms    10 ms    10 ms  te0-0-0-19.rcr21.par05.atlas.cogentco.com [130.117.15.233]
  9    10 ms    18 ms    14 ms  be2425.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [130.117.3.205]
 10    32 ms    31 ms    27 ms  be12266.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.56.173]
 11    27 ms    22 ms    23 ms  be2447.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.50.250]
 12    20 ms    32 ms    21 ms  149.6.129.194
 13    66 ms    28 ms    44 ms  bdffx42837.lithium.com [46.19.168.158]

Itinéraire déterminé.

3. Tracert d'une IP France : 94.23.17.132.

Détermination de l’itinéraire vers i-app3.hdispo.com [94.23.17.132]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     1 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2    24 ms    28 ms    26 ms  80.10.233.249
  3     5 ms     5 ms    62 ms  ae105-0.nclyo201.Lyon.francetelecom.net [193.253.85.154]
  4     5 ms     6 ms     5 ms  ae42-0.nrlyo201.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.234]
  5    10 ms    10 ms    10 ms  ae42-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.252.101.214]
  6    21 ms    14 ms    18 ms  ae41-0.noidf001.Paris.francetelecom.net [193.252.98.102]
  7    21 ms    12 ms    10 ms  be99-169.th2-1-a9.fr.eu [91.121.131.193]
  8    15 ms    15 ms    24 ms  be11-1269.rbx-g1-a9.fr.eu [91.121.128.46]
  9    61 ms    15 ms    36 ms  vl21.rbx-g1-a75.fr.eu [213.251.128.77]
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12    15 ms    25 ms    15 ms  i-app3.hdispo.com [94.23.17.132]

Itinéraire déterminé.

Tracert d'une autre IP France : 178.33.105.213

Détermination de l’itinéraire vers dev-q-1.shpv.fr [178.33.105.213]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     1 ms     1 ms     2 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     7 ms     8 ms    12 ms  80.10.233.249
  3     4 ms     7 ms     3 ms  ae105-0.nclyo201.Lyon.francetelecom.net [193.253.85.154]
  4     9 ms     4 ms     4 ms  ae42-0.nrlyo201.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.234]
  5     9 ms    10 ms    12 ms  ae42-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.252.101.214]
  6    16 ms    15 ms    40 ms  ae41-0.noidf001.Paris.francetelecom.net [193.252.98.102]
  7    11 ms    11 ms    15 ms  be99-169.th2-1-a9.fr.eu [91.121.131.193]
  8    15 ms    17 ms    14 ms  be10-1180.rbx-g1-a9.fr.eu [213.251.130.52]
  9    14 ms    14 ms    15 ms  vl21.rbx-g1-a75.fr.eu [213.251.128.77]
 10    15 ms    15 ms    19 ms  vl1247.gra-g1-a75.fr.eu [37.187.231.235]
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12    15 ms    22 ms    15 ms  dev-q-1.shpv.fr [178.33.105.213]

Itinéraire déterminé.

Bon courage.

[#10]

Pourquoi demander des tracerts vers les serveurs maintenant alors qu'il ya deja plus de 10 pages remplies de tracert ?

J'ai pu jouer une heure ce soir et la quand je tente de me reconencter, c'est impossible.

je n'avais pas ce problème au début mais la ça fait deja 4-5 jours que ce problème se rajoute à la liste.

Bizarrement dès que l'on passe par un VPN, le problème n'apparait plus/ moins frequemment...

Ça serait bien que le problème soit enfin résolu, car payer pour un service comme ça, ça devient pénible ...

Exemple de résultat avec mon VPN :

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                              10.204.0.1 -    0 |  171 |  171 |    4 |    5 |    7 |    5 |
|       195-154-166-1.rev.poneytelecom.eu -    0 |  171 |  171 |    5 |    7 |   27 |   10 |
|      a9k2-45x-s44-1.dc3.poneytelecom.eu -    0 |  171 |  171 |    5 |    5 |   10 |    7 |
|                   prs-b8-link.telia.net -    0 |  171 |  171 |    5 |    6 |   27 |    6 |
|                  prs-bb3-link.telia.net -    0 |  171 |  171 |    6 |    6 |   10 |    6 |
|                  ffm-bb3-link.telia.net -    0 |  171 |  171 |   13 |   14 |   17 |   14 |
|                   ffm-b1-link.telia.net -    0 |  171 |  171 |   14 |   15 |   34 |   15 |
|    ncsoft-ic-306349-ffm-b11.c.telia.net -    0 |  171 |  171 |   14 |   15 |   45 |   14 |
|               206-127-157-86.ncsoft.com -    0 |  171 |  171 |   14 |   15 |   57 |   14 |
|              206-127-157-102.ncsoft.com -    0 |  171 |  171 |   14 |   17 |   87 |   16 |
|              206-127-159-123.ncsoft.com -    0 |  171 |  171 |   13 |   14 |   17 |   14 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Edit :

tracert en cmd avec et sans VPN :

Détermination de l’itinéraire vers 206-127-159-92.ncsoft.com [206.127.159.92]
avec un maximum de 30 sauts :

1 5 ms 6 ms 4 ms 10.204.0.1
2 20 ms 10 ms 14 ms 195-154-166-1.rev.poneytelecom.eu [195.154.166.1]
3 5 ms 6 ms 5 ms a9k2-45x-s44-1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.98]
4 6 ms 6 ms 6 ms prs-b8-link.telia.net [62.115.63.93]
5 6 ms 6 ms 7 ms prs-bb3-link.telia.net [62.115.118.56]
6 14 ms 14 ms 14 ms ffm-bb3-link.telia.net [62.115.123.18]
7 14 ms 14 ms 15 ms ffm-b1-link.telia.net [62.115.141.237]
8 15 ms 15 ms 15 ms ncsoft-ic-306349-ffm-b11.c.telia.net [62.115.43.74]
9 14 ms 14 ms 14 ms 206-127-157-86.ncsoft.com [206.127.157.86]
10 16 ms 17 ms 18 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
11 14 ms 15 ms 15 ms 206-127-159-92.ncsoft.com [206.127.159.92]

----

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 80.10.233.205
3 1 ms 1 ms <1 ms ae112-0.nclil101.VilleneuveDascq.francetelecom.net [193.253.88.134]
4 1 ms 1 ms 1 ms ae41-0.nilil101.VilleneuveDascq.francetelecom.net [193.252.100.106]
5 6 ms 5 ms 5 ms 81.253.184.178
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 16 ms 15 ms 15 ms ae-3-80.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.139]
8 15 ms 15 ms 15 ms ae-3-80.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.139]
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.