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[#1]

bonjour

voila je vous expose mon problème:

je joue a guild wars 2 et après un moment je suis déconecté du jeu avec impossibilité de me reconnecter durant une longue période. fait interessant je ne peux non plus aller sur le site du jeu durant cette période.

fait similaire chez d'autre personne étant chez orange:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Problemes-de-connexion-%C3%A0-un-Jeu-Vid%C3%A9o-Guild-W...

http://tombslooter.blogspot.fr/2016/10/et-cest-parti-pour-les-deco-sur-gw2.html

et bien d'autre...

j'ai utiliser un outil diagnostic et voila quelques extraits:

D‚termination de l'itin‚raire vers 206-127-158-1.ncsoft.com [206.127.158.1]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
  0  DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
  1  LIVEBOX [192.168.1.1]
  2  80.10.237.193
  3  ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
  4  ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
  5  193.252.137.54
  6     *        *        *     
Traitement des statistiques pendant 62 secondes...
            Source vers ici  Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
  0                                           DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
                                0/  50 =  0%   |
  1    0ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0% LIVEBOX [192.168.1.1]
                                0/  50 =  0%   |
  2    1ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  80.10.237.193
                                0/  50 =  0%   |
  3    2ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
                                0/  50 =  0%   |
  4    2ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
                               50/  50 =100%   |
  5  ---      50/  50 =100%     0/  50 =  0%  193.252.137.54

Itin‚raire d‚termin‚.
*--> pathping -w 500 -q 50 -4 64.25.39.1 <--*

D‚termination de l'itin‚raire vers 64.25.33-1.ncsoft.com [64.25.39.1]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
  0  DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
  1  LIVEBOX [192.168.1.1]
  2  80.10.237.193
  3  ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
  4  ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
  5  193.252.137.54
  6     *        *        *     
Traitement des statistiques pendant 62 secondes...
            Source vers ici  Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
  0                                           DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
                                0/  50 =  0%   |
  1    0ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  LIVEBOX [192.168.1.1]
                                0/  50 =  0%   |
  2    1ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  80.10.237.193
                                0/  50 =  0%   |
  3    2ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
                                0/  50 =  0%   |
  4    2ms     0/  50 =  0%     0/  50 =  0%  ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
                               50/  50 =100%   |
  5  ---      50/  50 =100%     0/  50 =  0%  193.252.137.54

D‚termination de l'itin‚raire vers server-52-85-173-218.fra6.r.cloudfront.net [52.85.173.218]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
0 DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
1 LIVEBOX [192.168.1.1]
2 80.10.237.193
3 ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
4 ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
5 193.252.137.54
6 213.248.72.185
7 * prs-bb2-link.telia.net [62.115.120.26]
8 ffm-bb4-link.telia.net [62.115.120.96]
9 ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.185]
10 a100row-ic-306996-ffm-b10.c.telia.net [62.115.46.130]
11 * * *
Traitement des statistiques pendant 125 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
0/ 50 = 0% |
1 0ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% LIVEBOX [192.168.1.1]
0/ 50 = 0% |
2 1ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% 80.10.237.193
0/ 50 = 0% |
3 1ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
0/ 50 = 0% |
4 2ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
1/ 50 = 2% |
5 --- 50/ 50 =100% 49/ 50 = 98% 193.252.137.54
0/ 50 = 0% |
6 37ms 3/ 50 = 6% 2/ 50 = 4% 213.248.72.185
0/ 50 = 0% |
7 42ms 2/ 50 = 4% 1/ 50 = 2% prs-bb2-link.telia.net [62.115.120.26]
0/ 50 = 0% |
8 34ms 4/ 50 = 8% 3/ 50 = 6% ffm-bb4-link.telia.net [62.115.120.96]
0/ 50 = 0% |
9 35ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.185]
49/ 50 = 98% |
10 --- 50/ 50 =100% 0/ 50 = 0% a100row-ic-306996-ffm-b10.c.telia.net [62.115.46.130]

Itin‚raire d‚termin‚.
Section completed in 191.73 seconds

apparement ca bloque au niveau (je ne suis pas expert) du serveur 193.252.137.54 qui semble appartenir a orange ainsi qu'au niveau de telia 62.115.46.130

si quelq'un a des explications ou une solution je suis preneur merci

[#2]

" je joue a guild wars 2 et après un moment je suis déconecté du jeu avec impossibilité de me reconnecter durant une longue période. fait interessant je ne peux non plus aller sur le site du jeu durant cette période.

fait similaire chez d'autre personne étant chez orange: " 

Je me rajoute ! Moi et mon mari sommes dans le même cas ! 

[#3]

Même soucis depuis dimanche 11 décembre dans la soirée.

Impossible de se connecter au jeu. Impossible d'accéder à https://www.guildwars2.com/fr/ ...

J'espère que ca va être résolu assez vite.

Si ca peut aider quand je fais un tracert j'ai actuellement : 

Détermination de l’itinéraire vers 64.25.47.51 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 19 ms 1 ms 80.10.237.73
3 1 ms 1 ms 1 ms ae105-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253.80.62]
4 6 ms 1 ms 1 ms ae44-0.niaub102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.159.46]
5 1 ms 1 ms 1 ms ae40-0.nipst101.Paris.francetelecom.net [81.253.129.137]
6 10 ms 7 ms 7 ms 193.252.137.10
7 * * 13 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
8 11 ms 34 ms 12 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
9 12 ms 11 ms 12 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

....

Au lieu d'avoir : 

Détermination de l’itinéraire vers 64.25.47.51 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.237.73
3 1 ms 1 ms 1 ms ae105-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253.80.62]
4 2 ms 1 ms 1 ms ae44-0.niaub102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.159.46]
5 2 ms 1 ms 1 ms ae40-0.nipst101.Paris.francetelecom.net [81.253.129.137]
6 10 ms 6 ms 6 ms 193.252.137.10
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 12 ms 11 ms 11 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
9 12 ms 12 ms 11 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
10 12 ms 12 ms 12 ms 195.16.162.186
11 13 ms 12 ms 12 ms 206-127-157-94.ncsoft.com [206.127.157.94]
12 13 ms 14 ms 13 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
13 13 ms 13 ms 13 ms 64.25.47.51

[#4]

Même problème avec code erreur 42:1000:7006:1231

J'ai   pu me connecter par intermitences hier soir jamais pour plus de 15minutes et il me fallait plus de 30minutes pour que la connexion revienne.

Je vais tenter de passer chez orange, mais je ne pense pas qu'ils puissent me donner beaucoup d'informations en boutique.

[#5]

Voila le résultat de ma conversation avec un conseiller orange.

Je posterai la suite, si je recois un sms un jour comme quoi le problème est réglé.

Véronique

 à 13:33, Déc 13:

Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble

 

winckler

 à 13:35, Déc 13:

j'ai un probleme de connexion a un jeu vidéo (guildwars2 ) depuis dimanche. Le problème est lié a orange, car les autre FAI n'ont pas de probleme.

winckler

 à 13:35, Déc 13: 

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/d%C3%A9connexion-intempestive-%C3%A0-un-jeu-video-guild...

winckler

 à 13:35, Déc 13: 

voici un lien avec plus d'informations notamment sur les serveurs en erreur

winckler

 à 13:35, Déc 13: 

réinitialiser la box n'a pas eu d'effet

Véronique

 à 13:36, Déc 13:

Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.

winckler

 à 13:36, Déc 13: 

et voici la réponse du fournisseur de jeu : "Bonjour, Merci d'avoir contacté le service clientèle de Guild Wars 2. Nous avons reçu plusieurs demandes concernant l'erreur que vous rencontrez. Le seul point commun des joueurs qui rencontrent le même problème est qu'ils ont tous pour fournisseur d'accès internet Orange. Nous vous conseillons de contacter directement Orange pour qu'ils vous aident à reconfigurer votre réseau. Vous pouvez leur expliquer que vous perdez des données à cause de pertes de paquets que vous rencontrez. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, GM Black Peas L'équipe d'assistance de Guild Wars 2 http://help.guildwars2.com"

Véronique

 à 13:37, Déc 13:

Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.

Véronique

 à 13:40, Déc 13:

Merci de m'accorder encore quelques instants

winckler

 à 13:41, Déc 13: 

pas de soucis

Véronique

 à 13:43, Déc 13:

Je vous remercie d'avoir patienté M. winckler

Véronique

 à 13:43, Déc 13:

Je viens de vérifier cela

Véronique

 à 13:43, Déc 13:

Ce dysfonctionnement a été remonté à notre cellule d'expertise

winckler

 à 13:44, Déc 13: 

une idée de combien de temps avant que le problème ne soit fixé ?

winckler

 à 13:45, Déc 13: 

parle t on en heure, en jours ou en semaines ? Sachant que ce mm problème était deja arrivé en mars de cette année, vous devriez deja avoir des bases sur lesquelles travailler

Véronique

 à 13:45, Déc 13:

Vous serez informé par SMS ou bien appelé par téléphone pour vous faire part de la solution 

[#6]

Bonjours à tous,

Juste pour signaler que je rencontre actuellement le même problème depuis hier. :smileysad:

[#7]

Bonjour,
Également le même soucis, connexion impossible pour le jeu mais également pour le site internet guildwars2.com. Tout marché très bien mais là impossible...

[#8]

Pareil, tout mes potes chez orange sont bridés le soir jusqu'à très tard depuis un certain temps (lag spikes/ perte de paquets). C'est pas la première fois qu'orange à des problèmes avec gw2 et je songe déjà à changer de fournisseur. 

[#9]

Bonsoir, même problème chez moi aussi... J'espère que vous allez trouver une solution au problème.. Je travaille 7j/7 actuellement, & je ne vais pas cacher que c'est dur mentalement de ne pas pouvoir décompresser un peu sur un jeu que j'ai payé en rentrant du boulot. Du coup je survole un peu les autres opérateurs au cas où mon problème persiste.   

[#10]

Très décevant sachant que je souscris un abonnement mensuel relativement chère pour être bridé sur ma connection, toujours impossible je jouer ni d'aller sur le site officiel.