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1. Suite à une panne internet (Pylône tombé)et après 2 interventions du technicien qui ne peut réparer, nous n'avons plus de nouvelles et aucun n° de dossier pour suivre l'avancement du dossier De ce fait sans celui ci impossible de joindre orange Comment faire ? 

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@maschro 

tu l'avais signalé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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merci pour votre aide mais je l'ai signalé et maintenant dès que je tente de les joindre j'ai une réponse automatique ils me disent qu'un dépannage est en cours si je veux suivre l'avancement ils faut que j'entre le n) de dossier que je n'ai pas . un vendeur de l'agence commerciale a essayé aussi par tous les moyens de les joindre mais il n'a pas réussi non plus : bloqué de la même façon !!!

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bonjour @maschro 

lorsque tu as fais un signalement au service réseau,tu as du recevoir un numéro de dossier

cdt

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Pour la 2ème intervention nous n'avons rien eu et le 1er n° communiqué est clôturé Mais aujourd’hui surprise!!! même plus de dépannage en cours J'ai donc pu enfin joindre le service assistance, un expert doit nous contacter. Après un mois d'attente peut être allons nous pouvoir enfin récupérer nos services ?!

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bonjour @maschro 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Là je n'en peux plus d'orange!!! Le service pour envoyer un expert devait appeler samedi et ....pas de nouvelles !!! De nouveau impossible de joindre orange car encore une fois pas de n° de dossier ça fait un mois que ça dure !!!!

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bonjour @maschro 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @maschro 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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re @maschro 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt