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Bonjour @RomainChl,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réseau WIFI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Nicolas_M 

J'ai bien été pris en charge merci !

Bonne journée

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Bonjour @RomainChl 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour,  j’ai de gros problèmes depuis que je suis passé a la livebox 5, après un diagnostic wifi erreur interne apparaît,  effectivement j’ai souvent des déconnexions etant en fibre, de plus j’ai des pertes de paquets branché en éthernet, je pense que ma livebox a un problème. 

MERCI DE VOTRE RÉPONSE 

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Bonjour @Cel03 

prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour,

Depuis quelques jours, le téléphone fixe ne fonctionne plus sur ma Livebox (5), tous les autres services fonctionnent sans problème.
Le message du diagnostic est
"Le diagnostic concerne perte VOIP et est Error_Internal"

Pendant le diagnostic, le téléphone fixe reçoit bien un appel test, donc j'imagine que le problème n'est pas chez moi.

Quand j'appelle le 3900 et que j'entre le numéro de la ligne concernée comme demandé, il me répond qu'il ne reconnaît pas le numéro, et donc ne me permet pas de progresser. Ceux qui essaient d'appeler tombent directement sur la messagerie.

Merci,

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Bonjour @Guntha 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Je ferai la remise à zéro dès que j'ai un créneau pour tout débrancher.

Une idée pour le 3900 qui me dit que mon numéro n'existe pas?

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re @Guntha 

pour ta question aucune idée peut être en rapport avec ton problème,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#10]

Bonjour,

Après la remise à zéro, le téléphone fonctionne à nouveau, et le 3900 reconnaît le numéro.

Merci,