internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Valentin__B,

oui pour l’instant tout  est ok.

j’ai reconnecté tous les équipements et tout à l’air de bien fonctionner.

bonne journée et bon courage

[#2]

Bonjour @tdy000,

Je vous remercie de nous avoir fait le retour par lequel suite au changement de la Livebox le message "error-internal" n'est plus présent lors du diagnostic Wi-Fi.

Je suis ravie que nous ayons trouvé la solution.

En cas de besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite un bel après-midi ainsi qu'un bon week-end.

Julie

[#3]

Bonjour @rafnid4, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

[#4]

Bonjour @rafnid4 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai le même soucis sur ma Livebox 4.

Est-ce que le remplacement de votre box à résolu durablement votre problème ?

J'envisage sérieusement de résilier Sosh car j'ai des pertes de connexion / débit.

Merci pour votre retour

[#6]

Bonjour @Lost421,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos déconnexions Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant ci-dessous : 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Astrid

[#7]

Bonjour Astrid, message envoyé en MP.

Merci

[#8]

@Lost421 

En consultant votre dossier, j'ai la possibilité de faire l'échange de votre Livebox par une Livebox 5 dans un point relais. Cela vous convient-il ? 

Frédéric

[#9]

Bonjour,

OK on peut faire comme ça. J'attends vos instructions.

Merci bien

[#10]

Bonjour,

Je viens car j'ai exactement ce problème de ping qui est faible mais qui monte à 400 voir 600 pendant quelques secondes.

Ca arrive toutes les 1-2 minutes.

J'ai également fait un diagnostic qui montre error_internal sur la partie Wifi.

Je comprends que le changement de Livebox pourrait marcher.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci !