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incident réseau dans votre quartier

melet39
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Re: incident réseau dans votre quartier

bonjour @Steve1974

 

espéront que cette fois la date soit la bonne

une fois le problème résolu,pense bien à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journé quand mème

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steve1974
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841  

Re: incident réseau dans votre quartier

j'ai déjà fait une réclamation le mois dernier et ils ne m'ont jamais répondu

melet39
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835  

Re: incident réseau dans votre quartier

re @Steve1974

 

nous sommes en période de vacances,tu en referas une une fois le problème résolu

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steve1974
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809  

Re: incident réseau dans votre quartier

ils vont me balader longtemps comme ça....3ème date !!!

 

Vos services voip et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 18/08/2018 à 12:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

melet39
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803  

Re: incident réseau dans votre quartier

re @Steve1974

 

merci de ton retour,mais malheureusement je ne sais plus qoi te dire,si tu avais la chance d'etre pris en charge par un webconseiller ce serait bien

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steve1974
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780  

Re: incident réseau dans votre quartier

je suis allé en boutique parce que je consomme la 4G de mon téléphone a vitesse grand V a cause de cette panne et ils m'ont donné 10Go. Quel cadeau!!! A part me dire nous sommes désolés, je comprends que cela vous empêche travailler... Je paie 90 euros par mois pour un service que je n'ai pas une bonne partie du mois et cela entraine des pertes d'argent par ailleurs parce que je ne peux pas travailler de chez moi! Comment en sont-ils arrivés à un tel amateurisme alors que pendant des années tout fonctionnait. Ma ligne fonctionnait parfaitement et ils l'ont coupé vendredi dernier à minuit pile. Ca va faire une semaine demain! Après les 11 jours du mois dernier, je commence vraiment à en avoir assez.

melet39
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773  

Re: incident réseau dans votre quartier

re @Steve1974

 

malheureusement c'est la vérité et en plus nous sommes en période de vacances ce qui n'est pas fait pour arranger

ils ne t'ont pas proposé la airbox et lorsque le crédit est épuisé la recharger gratuitement tant que le problème n'est pas résolu

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steve1974
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755  

Re: incident réseau dans votre quartier

si, ils m'ont donné la airbox avec 10Go en me demandant de l'utiliser que pour regarder mes emails....j'ai halluciné

melet39
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732  

Re: incident réseau dans votre quartier

re @Steve1974

 

ils doivent te la recharger gratuitement jusquà la résolution du problème

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steve1974
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Re: incident réseau dans votre quartier

Le réseau est revenu hier soir....je l'espère pour une longue durée. 

C'est amusant de voir que deux fois de suite, il revient le jour où je vais chercher la AirBox.

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